近年来，乌海市乌达区针对辖区治理中服务供给粗放、民意渠道不畅、居民参与不足等问题，通过精准摸排需求、整合多元资源、健全精细机制，构建起党建引领、多方联动、居民主体的精准服务体系。

精准摸排需求，从“被动响应”到“主动问需”。乌达区打破“社区主导、居民被动参与”的传统模式，以网格为单元开展全覆盖走访调研，通过入户走访、座谈交流、线上征集等方式，精准梳理居民在议事协商、便民服务、矛盾调解、文化生活等方面的核心需求，累计解决民生实事30余件，调解邻里纠纷22起。针对居民议事无场所、服务缺载体、参与无渠道等痛点，量身打造“邻里小院议事会”，配套建设便民服务驿站、邻里议事亭，明确服务功能、议事流程，召开议事会25次，收集民意50条，让服务供给精准对接群众期盼，从根源上解决“服务不对味、居民不买账”的问题。

精准整合资源，从“单一供给”到“多元联动”。乌达区构建以社区党委为核心的“1+N”精准资源整合体系，精准链接包联单位、在职党员、小区物业、辖区商户、居民能人等多方力量，织密“红色服务朋友圈”，精准落地服务资源50余项，惠及居民超5000人（次）。精准匹配服务资源与居民需求，设立“党员先锋岗”，明确党员服务职责；常态化开展“微心愿认领”“政务帮办代办”等精准服务，推动优势资源向基层下沉、向民生倾斜，实现“居民点单、社区派单、资源接单”的闭环服务，破解服务力量薄弱、资源分散难题。

精准健全机制，从“粗放管理”到“精细运行”。乌达区依托人口精细化数据，深化“精网微格”治理机制，精准划分服务单元，选拔楼栋党员中心户、居民骨干作为精准服务联络员，搭建“社区—网格—楼栋”三级精准服务网络。建立“邻里小院议事会”精准议事机制，明确议题征集、协商议事、决议落地、反馈公示全流程；推行志愿服务积分奖励机制，精准量化服务成效、兑换服务福利，开展志愿服务60余次，服务居民1000余人（次），以制度化保障服务精准化、长效化，推动治理从“粗放推进”向“精细落地”转变。（乌海市乌达区委组织部 付鹏）

[责任编辑：杨旭英 校对：任丽华]