近年来，呼和浩特市玉泉区深耕党建引领基层治理，通过织密组织体系、提升服务品质、创新治理模式，持续深化物业党建联建工作，全方位提升物业服务水平，全力打造有温度、有质感的幸福家园。

织密组织体系，筑牢物业服务“主心骨”。玉泉区强化党建引领，将党的组织优势精准转化为物业服务效能。深入开展物业企业“两个覆盖”攻坚行动，灵活采用单独建、联合建等方式，为8家符合条件的物业企业建立党组织，同时选派25名党建指导员驻点指导，实现党的工作在物业领域的有效覆盖。积极推动社区“两委”成员、物业企业党员负责人、业主委员会党员成员交叉任职，构建社区党组织领导下的多方协同治理机制。

创新实行“街道吹哨，部门报到”工作模式，每半月召开一次联席会议，及时协调解决物业管理难题。截至目前，累计召开物业管理联席会议21次，成功化解物业矛盾纠纷46件。此外，依托社区党群服务中心、小区物业办公室等阵地，打造“先锋物业”服务站，设置党员先锋岗、志愿服务岗，为居民提供政策咨询、纠纷调解、便民服务等一站式贴心服务，让居民在家门口就能感受到党组织的温暖关怀。

提升服务品质，锤炼物业服务“硬实力”。玉泉区以满足居民需求为出发点和落脚点，以提升服务品质为核心，大力推动物业服务向专业化、标准化、精细化方向发展。定期组织物业管理业务培训，邀请行业专家、业务骨干进行授课，围绕物业管理法律法规、服务技巧、应急处置等重点内容开展培训。今年以来，累计培训120余人次，有效提升了物业从业人员的业务能力与服务水平。

同时，玉泉区积极搭建智慧物业管理服务平台，整合报修、缴费、投诉、门禁管理等功能，居民通过手机App即可实现一键报修、缴费，物业企业实时接收工单，“先锋管家”迅速响应处理，大幅提高了服务效率。在此基础上，玉泉区构建起在党组织领导下的社区居委会、业委会、物业互相通报、互相配合、互相支持的物业监管体系，形成监管合力，有效提升了物业矛盾纠纷处置能力，降低了投诉率，为物业管理行业的持续健康发展提供了有力保障。

创新治理模式，激发物业服务“新活力”。秉持共治共享理念，积极探索创新物业服务治理模式，充分调动居民参与热情，构建共建共治共享的基层治理新格局。建立“社区党组织+物业企业+业主委员会+居民代表”四方协商议事机制。今年以来，依托“荷香唠嗑室”“万锦集思亭”“居民议事厅”等社区议事平台，开展“民情恳谈会”“小区夜话”等活动160余场，围绕小区建设、物业服务等事项共商共议，解决居民关心的热点难点问题70余件。

玉泉区还组建“先锋代办”“先锋管家”志愿服务队，广泛吸纳物业党员、社区党员、居民志愿者等力量参与，常态化开展环境卫生整治、关爱孤寡老人、文明宣传等志愿服务活动。同时，积极引导居民参与物业监督，定期开展物业服务满意度测评，并将测评结果作为物业企业考核的重要依据，形成“居民监督物业、物业服务居民”的良性互动循环。（记者 阿柔娜）

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[责任编辑：任丽华 校对：杨旭英]