“远亲不如近邻，可漏水这事儿差点让我们成了冤家！还好社区及时出手。”集宁区自建小区2号楼居民李有回忆起近日的邻里纠纷，仍心有余悸。近日，集宁区前进路街道繁荣社区成功化解一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，用实际行动践行了为民服务的宗旨。

近日，繁荣社区办公室接到李有的求助电话。他焦急地反映，楼上漏水导致自家房屋墙皮脱落、家具受潮，但始终联系不上楼上业主。接到反映后，社区工作人员立即前往现场，经多方排查，确定是二楼卫生间水箱老化破损，导致漏水渗透至楼下。

问题查明后，社区组织涉事业主进行面对面协商。调解现场，双方情绪激动，相互指责。社区工作人员凭借经验，耐心倾听双方诉求，以拉家常的方式安抚情绪，并引导双方换位思考：“楼上楼下住着，抬头不见低头见，有问题好好商量，总能找到解决办法。”经过两个多小时的沟通协调，二楼住户王女士认识到自身责任，同意承担全部维修费用并向楼下邻居致歉；李有也表示接受，不再追究。至此，这起邻里纠纷得到妥善解决。

“社区把道理讲得很清楚，确实是我家漏水给邻居带来麻烦，按协商的办，大家都没怨言，以后邻里关系还能处得好好的。”王女士说道。此次纠纷的解决，不仅修复了受损房屋，也让邻里关系重归和睦。

繁荣社区工作人员表示，将继续秉持“群众事无小事”的理念，深化网格化管理，主动排查化解矛盾隐患，以更贴心的服务为居民排忧解难，营造和谐的社区环境。（记者 朱旭敏）

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