近日，家住锡林郭勒盟正蓝旗上都镇巴雅吉呼小区的居民李某发现，小区内有一户居民存在飞线充电行为，有很大的安全隐患。随即，他拨打了12345政务服务热线，希望有关方面出面解决。当日，在12345热线工作站接听的正蓝旗政协委员阿如很接到了这件工单。

　　阿如很迅速到达现场，发现该户从四楼窗户拉出长长的电线为电动车充电，电线随意放置在地面，周围还堆放着杂物，存在安全隐患。阿如很上门耐心地向该户业主讲解飞线充电的危害，并从法律角度阐明该行为违反了相关法律法规。经过沟通交流，业主认识到自己的错误行为，表示愿意积极配合整改。为确保问题得到彻底解决，防止飞线充电现象反弹，阿如很还建议社区加强安全宣传教育，定期开展安全检查，利用社区微信群等渠道普及飞线充电的危害和安全用电知识，增强居民的安全意识。

　　“这么快就解决了反映的问题，为政协委员点赞。”从接到12345热线工单到问题解决，整个过程仅用了1天时间，高效处理得到了居民的称赞。

　　今年以来，为充分发挥政协委员联系群众、服务群众的桥梁作用，拓宽履职渠道，正蓝旗政协组织政协委员走进12345热线工作站，化身“接线员”，直面群众诉求。在接听热线过程中，政协委员耐心倾听群众心声，认真记录每一个诉求，通过一系列履职活动，让这条民生“连心线”切实成为解决群众“急难愁盼”的暖心线、放心线。

　　“此次活动的开展，不仅搭建起政协委员与政务服务部门的沟通桥梁，更激发了委员参与监督、联系群众的积极性，开创了委员常态化履职的新格局。”正蓝旗政协相关负责人表示，该旗政协将持续强化民主监督和参政议政职能，聚焦12345热线服务质量提升，久久为功。同时，积极引导政协委员主动当好群众与政府间的“联络员”，广泛收集社情民意，积极建言献策，为提升基层治理效能、优化民生服务贡献更多政协力量。 （白丹）

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[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]