自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，东河区将“立行立改”作为学查改贯通融合的关键抓手，以“马上就办、办就办好”的鲜明态度推动问题解决。全区共梳理出114条立行立改问题，截至目前，已有96条高效办结，整改完成率超84%，累计惠及群众8000余人次，切实以“整改快速度”提升“民生满意度”，在即知即改、真抓实干中将学习教育成果转化为服务群众的强大动力。

广开言路纳民意，立行立改转作风

广开言路是察民情、聚民智的“先手棋”，立行立改是解民忧、暖民心的“关键招”。在学习教育中，东河区各部门单位扎实开展开门教育，广泛听取群众意见，积极回应群众期盼，依托热线平台搭建民意“直通车”，深入基层一线解决群众急难愁盼问题，以高效务实的作风提升服务效能。财神庙街道民情小队在广场纳凉会、入户走访中收集群众的急难愁盼。“站点离小区有1.5公里，拎着菜走回来腿都酸！”居民张阿姨的一句抱怨，让小队迅速将“公交不便”列为重点攻坚问题。街道联合公交公司技术人员，多次实地勘察、反复研究讨论，最终敲定方案，将37路改线绕行，并新开一条旅游专线，仅用两周就完成了线路优化工作。如今，新增的公交线路日均载客量翻番，老包头走西口历史文化街区也迎来客流高峰。区政数局以12345热线为窗口，主动倾听群众呼声。针对部门联动不足、应急机制不顺畅等问题，精准施策、立行立改。当李女士办理助理医师资格证受阻时，政数局迅速启动快速响应、多部门联动的应急机制，在2小时内恢复网络，并为李女士开通“绿色通道”，提供“帮办代办”服务，实现当日办结，不仅解决了居民的燃眉之急，更构建起“群众点单、政府响应”的服务闭环，让群众在办事过程中真切感受到学习教育带来的实际成效，让学习教育真正“接地气、暖人心”。

查摆问题促提升，立行立改提质效

在深化作风建设过程中，东河区各部门单位坚持问题导向，将立行立改作为工作“突破口”。全面对照问题清单，梳理汇总各类问题，通过制度修订、规范升级、机制创新破解服务痛点，通过专项整治、廉洁培训、规范流程铲除作风积弊，实现从问题查摆到成效转化的闭环管理。区人社局采用“两查一提”模式，推动作风建设与业务提升齐头并进。针对查摆出的“窗口工作人员服务质效不高”等问题，人社局迅速行动，立行立改。修订完善窗口服务管理制度，细化8章37条服务规范，印发窗口服务相关规范要求，并推行“微笑服务”“一次性告知”“首问负责”等制度，还专门设置“办不成事”反映窗口，安排代办帮办员随时为群众提供服务。学习教育开展以来，通过广泛征求群众意见建议，群众普遍反映人社局工作人员服务态度明显改善，工作作风焕然一新，累计收到群众赠送的锦旗5面，一支高效服务的人社干部队伍正在逐步形成，立行立改问题整改成效显著。区住房和城乡建设局通过自查自纠，严治物业领域“微腐败”，着力提升服务质效。针对自查发现的“物业领域形式主义、官僚主义及‘微腐败’”问题，住建局迅速开展专项整治。召开物业服务质量提升暨腐败问题整治专题会议，会上开展“服务团队建设与廉洁沟通”专题培训，结合中央八项规定精神，以典型案例剖析违规吃喝、公款消费、服务推诿等问题根源，强化从业人员廉洁自律意识，推动以制度规范替代“灰色操作”、以高效沟通替代“人情往来”，实现物业服务提质增效。

聚焦民生纾民困，立行立改暖民心

在回应民生关切的实践中，东河区各部门单位以“民有所呼、我有所行”的初心、“闻令而动、立行立改”的担当持续深化学习教育工作举措，通过部门联动快速破解治理难题，科学规划推动亮化工程落地见效，让城市治理更有温度、更见实效。东兴街道以“民呼我为”为行动指南，高效破解治理难题。以群众需求为导向，靶向整治占道经营、交通拥堵、消防隐患等民生痛点。街道联动惠民市场开辟20个免费便民摊位，并完善水电配套设施，疏堵结合解决流动摊贩经营难题；联合执法中队采取“柔性劝导+集中整治”方式，劝离占道摊点45处、清理杂物12车次；协同交警大队在易堵路段增设3处临时指示牌，高峰期安排专人疏导交通。同时，组织网格员联合多部门开展消防通道专项整治，清理障碍物28处、施划禁停标线16条。创新建立“即时通报+联合处置”机制，通过网格员巡查、志愿者监督等渠道，实现隐患“发现—整改”闭环管理，整改完成率达100%。一系列举措彻底改善了昔日的交通乱象，有效改善了辖区环境秩序，提升了群众生活品质。区城市管理综合执法局快速响应群众诉求，点亮民生路。针对吉兴小区区间路夜间照明不足问题，市政中心迅速行动。经科学勘测规划，结合道路宽度、人流需求，在兼顾照明效果与节能降耗的基础上，精准布局安装8基太阳能LED路灯。从问题受理到工程完工，高效完成“暗区”亮化改造，切实消除群众夜间出行安全隐患，以实际行动提升公共服务品质，增强居民获得感与满意度。

下一步，东河区各部门单位将以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，在学上争当表率，在查上动真碰硬，在改上下足功夫，高标准高质量完成学习教育各项任务。（包头市东河区委组织部 王可心）

[责任编辑：任丽华 校对：杨旭英]