“没想到来到这里，问题解决得这么顺利！”矛盾纠纷错综复杂，咋办？去一趟综治中心！群众遇到难事，第一个想到的就是去综治中心找答案！杭锦旗巴拉贡镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建为引领，以提升基层治理水平为目标，深入推进基层综治中心规范化建设、实体化运行，将巴拉贡镇综治中心打造为反映民意的“晴雨表”……街头巷尾的故事捡拾着家门口“解忧杂货铺”平淡日常里的细碎温暖，增强了辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感。

“一站式”服务，给出矛盾纠纷最优解。“以前邻里纠纷要跑派出所、司法所、居委会，现在综治中心一站搞定！”“建立综治中心，能够有效整合资源，通过一个平台受理诉求、一套流程调解到底，在工作流程上做‘减法’，效能上做‘加法’，让群众享受便捷高效的服务。”巴拉贡镇党委紧抓党建引领这条主线，以“集约高效”为目标，构建“访调一体”服务新模式，依托兴建村“家门口警务室”和乌吉尔嘎查“石榴籽警务室”，打造“一站式”多元矛盾纠纷化解平台，整合信访接待、多元调解、法律援助、普法宣传等多项职能，如同“一站挂号、全科门诊”，为群众提供最佳“就诊方案”。今年以来，依托“访调融合”机制，累计化解土地、草牧场纠纷、邻里矛盾等各类问题12余件，化解率达95%以上，群众满意度显著提升。

“一股绳”发力，回应群众诉求不拖延。靶向发力、精准施策，充分发挥基层党组织“桥头堡”作用，铸好基层治理“金钥匙”，树牢为民服务“风向标”，提升基层治理效能。巴拉贡镇党委始终坚持以人民为中心的理念，不断完善工作机制，探索“1+3+N”矛盾纠纷源头治理机制（即1个综治中心统筹，派出所、司法所、嘎查村（社区）3方联动，N即邀请人大代表、政协委员、老党员等承担特邀调解员），凝聚各方力量，推进各类诉求直诉直办、即诉即办，同时实行“首问负责制”，保证来访有接待、接待有回复、案件有对接、处理有结果，让群众“只进一扇门，办好所有事”。截至目前，已开展矛盾纠纷排查3次，成功化解矛盾纠纷10余起、开展法治宣传活动3次，成功协调化解牧区降雨道路积水、漫水桥年久失修等民生难题。

“一张网”兜底，激活基层善治小单元。“有急事，不要慌，网格员一定来帮忙。”这句话在巴拉贡镇朝凯村，村民间口口相传。网格员不仅在日常工作中服务群众，还在突发情况下积极为群众解决急事、难事、烦心事。为及时有效发现矛盾纠纷线索信息，巴拉贡镇党委坚持基层治理向嘎查村、社区延伸，做到关口前移，摸清群众所望所盼，激活基层“神经末梢”。以综治中心为统领，以网格为最小治理单元，镇、村各级网格员深入村、社区，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，开展矛盾纠纷排查，对发现的矛盾纠纷，第一时间组织进行化解，并将基本情况统一汇总到镇综治中心研判，对未化解的进行分流交办、跟踪督促，最大限度掌握辖区内矛盾纠纷情况，做到统一收集、集中研判、分类交办、跟踪督促。同时，为压实网格员责任，制定了《网格员考核管理办法》，指导网格员全覆盖收集矛盾纠纷、风险隐患等信息，有效提升了网格员发现问题、解决问题的能力。用“小网格”兜住群众生活“大幸福”。（鄂尔多斯市杭锦旗巴拉贡镇 王耀）

 [责任编辑：杨旭英 校对：任丽华]