近年来，通辽市开鲁县始终坚持党管互联网，对准基层治理工作突出问题，积极探索信息化在基层治理中的应用场景，依托“开鲁县党群服务中心信息化系统”，通过强化四级联动、深化职能联动、织密建强网格，推动信息化与基层治理深度融合，不断提升基层治理精准性和有效性。

创新实施“四级联动”，打造基层治理“数字体系”。针对基层治理“事件散落在网格、事权集中在部门”问题，紧扣基层群众诉求收集渠道分散、诉求回应迟缓、基层工作力量薄弱等瓶颈问题，创新研发“开鲁县党群服务中心信息化系统”和“开鲁党建”APP，纵向贯穿县、镇、村、网格4个基层社会治理层级，横向连通67个县直职能部门和10个镇直机构单位，以全县34万群众需求为“经度”，各项惠民政策为“纬度”，有机整合条块资源，打造基层问题动态清零、一“网”打尽的数字治理体系。平台上线以来，网格员利用手机随手录入民情、上传信息，让群众诉求“事事有回音，件件有着落”，提升基层治理的智能化水平和为民服务效率。目前，平台累计收集办理群众诉求6.5万件。

促进提升“职能联动”，深化基层治理“扩权下放”。不断强化职能落实，着眼解决村级治理“网格吹不响哨、部门报不到”的瓶颈问题，由网格员队伍常态化走访排查采集问题，随时“吹哨”推送到村级平台；由村级平台即时研判，按照事权等级逐级垂直推送到镇县平台，横向“下单”到事权单位；由事权单位“接单”领办、限时办结，原路反馈回网格员；由县委督查室专班在线“监看”，对反馈不满意事项顶格督办，形成“网格吹哨、平台指挥、县委直抓”的四级直通闭环流程，切实强化党群服务中心作用、推动扩权赋能直达网格，平均每月为基层解决问题6000多件。截至目前，累计办结民事诉求、信访代办等事项9.8万件，处置率达99.6%，畅通了基层治理“最后一米”。

织密扎牢“精网微格”，实现基层治理“共建共享”。通过信息化平台，实现县镇村“一站式”基层治理路径，77个职能部门之间可实现信息共享，有效打破信息孤岛，确保信息共享与协同治理。结合线上收集的群众诉求重点，实行“线上群众提建议、线下一起来商议、现场踏勘民主决策”，让更多的群众参与到民主协商、民主决策中，推动形成人人参与、人人共享的基层治理格局。根据社情民意紧急程度推出一般、敏感、重大三级响应制度，运用“阶梯法”有效解决民生问题。目前，网格员已逐户采集1852个网格内的人口、房屋、公共设施等生产生活数据，可随时应用手机线上解决群众反馈的问题和诉求，为基层治理智能分析、识别风险、矛调化解提供了数据参考和依据，以小“小切口”推动“大治理”，持续擦亮基层治理幸福底色。（通辽市开鲁县委组织部 包沙日娜）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]