今年以来，兴安盟扎赉特旗党群服务中心以“四常”行动为引领，以“点、线、面、体”构建基层治理框架，全面发力，多点突破，不断提升基层治理效能，让广大居民群众感受到更贴心的服务，推进基层治理工作迈上新台阶。

立核心点，场所常用展新貌。以党群服务中心为核心“点”，严格按照阵地建设要求，完善升级，设立多功能活动室、棋牌室、读书角等242个活动区域，打造功能齐全、环境整洁的活动空间。整合资源，统筹便民服务阵地，实现资源共享、场所共用，设置“红色驿站”等便民服务阵地17个，通过打造出优质的服务“点”，进而串联成服务常抓“线”。

以点串线，服务常抓暖人心。梳理规范服务清单，明确服务事项、流程和标准，让服务事项清晰、服务流程顺畅，结合居民需求，为群众提供精细化服务1061次，开展帮办代办2856次。推行“一站式”服务模式，解决群众“急难愁盼”问题1096个。强化服务监督，建立常态化满意度调查机制，根据群众反馈及时优化服务77项，切实提升服务质量，描绘出高效服务的“线”，建立起活动常办的“面”。

绘线成面，活动常办聚人气。围绕群众需求，常态化开展群众教育活动，通过多种方式宣讲“六句话的事实和道理”及党的惠民政策3轮，让群众知道恩从何来、惠在何处。组织联动单位、志愿者开展环境整治、关爱“一老一小”等志愿服务活动，传递爱心与温暖，践诺为民实事数量869件。举办文化娱乐活动，在传统节日组织丰富多彩的民俗、文体活动47次。在特殊节点开展走访慰问、送温暖等关怀暖心活动，增强群众归属感和幸福感，提供个性化关怀服务564次，形成多元的活动“面”，撑起群众常来的“体”。

聚面为体，群众常来共治理。规范执行嘎查村“四议两公开”和社区议事协商机制，利用“有话大家说”“板凳议事会”“墙根唠嗑队”等议事平台，广泛听取群众意见，吸纳并引导村居民参与公共事务决策370条，协调解决群众困难问题和矛盾纠纷622件，引导群众主动参与嘎查村、社区事务管理，村居民参与基层治理解决问题280个，提升群众自治意识。79963人参加积分超市活动，对积极参与活动、贡献突出的526名群众给予奖励，激发群众参与基层治理的热情。（兴安盟扎赉特旗委组织部 侯文瑞）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]