为深入践行为民服务宗旨，近年来，乌海市海勃湾区凤凰岭街道公园社区聚焦群众所思所盼，秉持“精准施策、资源调配、服务升级、激发活力”工作理念，创新优化“五小”服务载体，将居民身边的“关键小事”办成居民心头的“暖心实事”，推动社区服务供给向“多元化”升级发展，不断增强民众生活幸福感和获得感。 

“小报纸”有“厚度”，架起党群“连心桥”。为方便社区居民及时了解身边实事，社区党委创办了一份便民“小报”，用于宣传党的政策理论方针、公示惠民政策、发布社区动态，并同步设置相关板块用于刊发社区服务指南、便民信息等内容，由网格员推送至各小区业主微信群，居民可随时在手机上浏览社区大事小情，扫描版面二维码还可以在线办理党组织关系转接、居住证明、民政救助等事项。“小报”每周一期，截至目前已刊发5期，累计点击量达4530次，3人从刊发信息中找到就业岗位、办理民生事项，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”。

“小食堂”有“热度”，服务老少“惠民生”。网格员入户走访过程中收集到许多中青年上班族群体存在“吃不上热饭”的诉求，为满足居民实际需求，社区党委经过多方对接协调，有效利用闲置空间，引入三方机构，精准对接“一老一小”居民群体用餐需求，每日推出清淡软糯、荤素搭配的2—3种菜品，菜品价格严格控制在10—18元之间。同时，还推出了社区版“饿了么”居家点单外卖服务，在满足社区居民吃得健康、吃的实惠、吃的方便的同时，为辖区居民交出了一份幸福“答卷”。

“小托管”有“温度”，银龄康养“享晚晴”。针对辖区内部分老年群体既有居家养老意愿又想享受专业康养照护的现实需求，经街道党工委与社区党委充分收集社情民意，征求到 35份养老日托需求。经过多方共同努力，公园社区老年托管驿站正式开办并迎来第一批“朝至夕归”的老年人。托管驿站既能为老年人保障健康卫生的一日三餐，还有专业的中医提供坐诊把脉按摩理疗服务，设置专门活动场所以供老年“托管生”喝茶打牌、写字画画、交友聊天等，不光从空间优化布局满足适老化要求，还能满足老年群体饮食搭配、健康理疗、心理关怀、文化娱乐等多方面需求，真正用精准化服务承托起老年人家门口的幸福，让养老变“享老”。

“小平台”有“广度”，搭建供需“互惠圈”。“金杯银杯，不如群众的口碑。”为满足居民日益增长的多样化需求，社区党委积极探索创新，全力推动社区服务综合体建设，创新推出“四益四助”服务平台，让居民在家门口就能享受到全方位、高品质的服务。搭建“益民助农”平台，通过线上团购小程序下单，实现优质农副产品从田间到餐桌“无缝衔接”，让居民足不出户就能买到质优价廉的绿色农副产品，同步助力农民打开销路实现增收。搭建“益老助康”平台，让老年人走进养老服务站就可享受助餐、助医等多元化养老服务，稳稳守护老年人的晚年幸福。搭建“益启助学”平台，推动辖区500余名青少年学习传统礼仪、习俗、曲艺等，深入感受传统文化魅力，助力传统文化发展。搭建“益家助洁”平台，不断壮大“凤凰巧姐”队伍，实现家政需求与灵活就业“精准配对”，切实为辖区居民提供便捷服务。

“小网格”有“深度”，解锁治理“新样板”。社区党委坚持“管理结构精细划分，服务模式个性定制，反馈机制及时响应”工作原则，将辖区划分为10个治理“小网格”，组建“网格员+楼栋长+物业骨干”服务队，时刻敏锐捕捉社情民意，让感知民意的“温度计”更精准。网格员实行“早碰头、晚复盘”工作制，通过“民情日记本”记录群众诉求，今年以来已解决楼道照明、垃圾清运、供暖等民生实事15件。楼栋长每月7号召开碰头会，集中将群众“急难愁盼”问题全过程记录、跟踪、反馈情况向社区党委反映，今年以来，楼栋长使用“民情民意包”等多种途径收集各类问题信息3条，排查安全隐患2处，在小区治理和建设中充分发挥积极作用。同时，社区党委全面推行社区“两委”成员和物业管理“双向进入、交叉任职 ”模式，搭建起“社区—物业—居民”的良好沟通桥梁，不断优化服务模式，提升服务质量，切实为群众解决生活难题和困扰。（乌海市海勃湾区委组织部 赵纪宇）

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