在数字政府建设浪潮中，呼和浩特市回民区行政审批政务服务与数据管理局以党建为引领，将数字政府建设纳入“我为群众办实事”重点项目，通过“最强党支部+智数政务”双轮驱动，构建起智能服务体系，实现政务服务咨询“零距离”，让企业与群众真切感受到“指尖上的政务服务”。

“现在办理营业执照只需手机点一点，AI助手连材料清单都能自动生成。”前来办理业务的王鹏在体验“悦惠办”智能问答后点赞。

智能中枢赋能服务升级。回民区行政审批政务服务与数据管理局引入DeepSeek大模型技术，在“回民区政数局”微信公众号接入智慧政务AI助手“悦惠办”。基于 DeepSeek 大模型强大的自然语言理解与生成能力，通过大量的政务领域语料训练，使AI“悦惠办”能够精准理解群众提出的各类办事相关问题，并自动精准识别分析理解群众办事需求。系统依托多模态分析技术，陆续整合1014项政务服务知识库，实现毫秒级响应，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。例如，当群众询问 “如何办理营业执照”时，“悦惠办”能够迅速分析问题意图，从知识库中提取相关信息，并以通俗易懂的语言为群众提供详细的办理步骤、办理地点、所需材料清单以及注意事项。数据显示，系统上线以来，累计服务群众577人次，咨询解决率达95%。

下一步，回民区行政审批政务服务与数据管理局将继续完善“三大智慧工程构建服务矩阵”。智能咨询体系，在微信公众号搭建“悦惠办”服务平台，实现“7×24小时”智能应答。如群众咨询“办理护士注册”问题，系统可即时推送包含办理流程、所需材料、注意事项的全要素指南；“跨省通办”创新，拓展“跨省通办”服务场景，探索AI在“跨省通办”“高效办成一件事”等场景的应用，远程指导群众完成材料准备； 智能预审系统，开发“AI帮办”场景应用，覆盖企业开办、卫生许可、护士注册等多个高频事项，如有企业和群众上传办理材料扫描，AI可实时识别缺失文件、格式错误及逻辑矛盾，生成“补正清单”，提升审批效率。（呼和浩特市回民区委组织部 云静波）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]