呼和浩特市赛罕区行政审批政务服务与数据管理局始终坚持把党建工作延伸到深化“放管服”改革的各个环节，推动党建工作与优化营商环境深度融合、相互促进，打造“政务‘星’标杆”特色党建品牌及“您呼我赛”政务服务品牌，有力推动行政审批和政务服务工作全面优化升级。

多样一站式精品化服务，“一次办结”让办事主体更顺心。政务服务大厅各部门窗口首席代表成立党员帮办代办服务队，建成一窗综合服务区、企业开办一站式服务区、工程建设项目并联审批一站式服务区等“一站式”平台，逐步构建“一窗办多事、一事一次办”的政务服务标杆，在全区打响“赛罕经验”。先后获得“内蒙古自治区民族团结进步示范单位”“全区政务服务先进集体”等荣誉称号。

多项套餐型智慧化服务，“随时可办”让办事主体更省心。近年来，赛罕区政数局持续推出“网上办”“掌上办”“延时办”多项套餐服务，切实解决群众工作时间无暇办、休息时间无处办的难题。同时，不断丰富和完善赛罕区一体化政务服务平台功能，区本级实现“一网通办”事项1004项，“全程网办”事项1060项，全程网办（IV级）比率99.28%，即办件比率67.53%，政务服务品牌影响力进一步扩大。

多维微改革创新化服务，“无需折返跑”让办事主体更贴心。赛罕区政数局推出即办件容缺受理服务，运用“容缺+免跑腿”信封袋，实现即办件事项最多跑一次。推行“主动告知+无感续证”模式，实现换证企业被动等待变主动告知，切实解决企业16类高频许可事项到期换证慢、易遗忘等问题。推行政务服务“入园进企”，实现“园区事园区办，企业办事不出园”，推进“政务服务进商圈”，建立9个商圈服务群，通过上门服务、预先勘验、材料预审等形式办理业务167笔。

多方高效率精准化督办，“办得成事”让办事主体更暖心。开设“未办成事”窗口、“诚信建设投诉”窗口，党员持续开展窗口导办、全代办、兜底办，跟踪回访等服务。以纪检监察监督、行政监督、司法监督等力量推动解决企业投资、建设、生产、经营等全生命周期遇到的困难及问题，推动帮办代办流程标准化、服务专业化，全程跟踪保姆式服务，让市场主体投资兴业“无忧”。

多元制度化效能化管理，“多管齐下”让办事主体更安心。以“政务‘星’标杆”党建品牌为抓手，打造“1234”工作管理模式，提升政务服务效能。制定了《政务服务局窗口工作人员行为规范》《投诉管理办法》等25项运行管理制度，实现制度管人管事。围绕综合受理、内部流转等重要环节开展岗前培训和专题学习，切实提升业务水平。依托政务服务体验官、12345接诉即办等平台找准企业群众在办事过程中反映强烈的难点堵点，实现政务服务提质增效。在办事窗口开展优质服务竞赛考核评比，营造创先争优、比学赶超的浓烈氛围，发挥“红旗窗口”示范作用，成为优质高效服务“主角”，名副其实的“标杆”力量。（呼和浩特市赛罕区委组织部 贺汶莉）

[责任编辑：任丽华 校对：杨旭英]