赤峰市克什克腾旗经棚镇坚持以党建为引领，着力打造基层便民服务体系、完善服务机制、创新服务模式，巧用“加减乘除”法，推动政务服务向基层延伸，实现了政务服务就近能办、少跑快办，不断提升群众的认同感、幸福感和满意度。

政策制度做“加法”，强化干部责任心。完善政务服务考核体系，在旗政务服务局现行的考核体系基础上，做出个别调整，出台《经棚镇政务服务“群众评”考核细则（试行）》；在年末考核中，综合运用日常工作表现和群众评价反馈，对镇、村两级政务服务人员进行考评，考评结果优秀人员在后备干部选拔、职级晋升、职称晋级、工资待遇等方面予以倾斜。

办事距离做“减法”，服务群众心连心。进一步打造纵向贯通、横向联结的基层政务服务体系，让群众实现“就近办”，以光明村便民服务站为中心，向周边昌兴村、常善村、红星村、合意村4个行政村和光明直属社区的1000余户3000余名群众开放城乡居民参保登记、异地长期居住人员备案、就业困难人员认定等19类24项帮办代办政务服务事项，方便群众就近办理相关业务。

联动代办做“除法”，消除壁垒更贴心。依托“赤诚办·视频联动”服务平台开展视频联动代办，通过线上视频办理与线下“综窗”材料收集、身份核验等功能，为群众提供医保、社保等75项政务服务事项，以视频指导、视频审批、异地代收代办的方式，完成“面对面”沟通和“一对一”高效审批。

帮办代办做“乘法”，便利服务更暖心。由村民小组长和网格员告知村民时间、地点，安排便民服务站工作人员集中为群众办理社保、医保等业务。对行动不便、居住偏僻的高龄老人和独居老人以及需要办理的事项进行摸底统计，由帮办代办人员上门逐一进行认证、办理，为群众提供服务便利，同时也减轻独居老人在外家庭成员的负担。对于当场不能办理的事项，由工作人员负责将办理资料带回，全程帮代办，并将办理结果通过村小组直接送达村民手中。

[责任编辑：李晓艳 校对：孙慧南]