呼和浩特市新城区成吉思汗大街街道北苑社区坚持以基层党建为引领、共建共治共享为核心，推出党建引领“三四五”模式，努力构建社区文明和谐新格局。

“三心”模式聚人心，以“真心”“爱心”“耐心”的服务态度解决民生问题。北苑社区联合思恩社会工作发展中心，对社区内工作人员以及社区志愿者进行社工培训，提高社工服务质量，让社区工作人员和志愿者更好地理解“三心”的服务理念，真正把“为人民服务”落到实处，使居民切实体会到社区的关心，使居民的合理诉求和生活中遇到的急事、难事能够得到重视，实现社区工作从管理型向服务型转变。

“四解”模式解难题，构建以解决居民急难愁盼问题为核心的社区服务。玫瑰郡小区现有住户882户，了解到小区内没有自行车棚后，社区积极与街道办事处对接，与房地产公司、物业公司和居民代表开展座谈会进行协商，促进车棚建设项目正式动工。个别小区缺少健身器材，社区出面向街道办事处申请，2022年共安装健身器材200多件……截至目前，北苑社区共解决接诉即办问题1100多件，居民满意度达到97%。通过“四解”社区党建模式的建立，使社区工作的重心落实到了居民需求上，切实打通为民服务“最后一米”。

“五社联动”模式精准帮办、代办，探索以社区为平台、社会工作者为支撑、社会组织为载体、社区自治组织为辅助、社会资源为补充的社区工作新方式。为做好“一老一小”社区服务，社区统筹各类社会资源优化老年活动中心、建设儿童之家。与自治区第四医院、妇幼保健医院等医疗机构联盟为居民开展义诊活动；与训练馆联合为0-12岁儿童提供体适能锻炼活动场所及指导；与社会工作发展中心合作为居民提供心理疏导、情感宣泄、青少年心理健康咨询等业务。同时，北苑社区还成立了“帮代办”志愿服务小组，代办员以值班接力方式，免费为有需要的居民代缴水电暖、燃气费等生活缴费项目，上门办理养老、低保、高龄认证、电动车上牌照等业务，帮助居民及时了解新政策，汇总办理各项事务所需流程、材料等。

[责任编辑：赵彦琳]