近年来，呼伦贝尔市海拉尔区积极顺应新时代基层党建融合发展的趋势，着眼于提升基层社会治理水平，持续推动市域社会治理“政治、自治、法治、德治、智治”五治融合，围绕群众“急难愁盼”问题，积极探索，大胆实践，走出了符合民情实际、满足人民期盼的新路子。

周密细致，推动党群服务中心提档升级

海拉尔区大力强化党群服务中心的政治功能和政治属性，着力打造“一站式”服务大厅，为党员、群众提供便民政务服务直通功能。2021年度，海拉尔区党群服务中心为群众提供免费复印服务，为残疾人、老年人等群体帮代办共计126人次，轮椅、血压计等便民设施借用72次。

海拉尔区党群服务中心还设立了“党群书吧”和“书香悦”，为党员、群众提供线上及线下读书阅览服务与休息环境。“朗读亭”集收听、朗读、录制、唱红歌于一体，以丰富群众办事之余的精神文化生活。

高效规范，引领政务服务中心提升质效

海拉尔区党群服务中心高度重视人才建设，全面提升人员综合素质，2021年共参加各级培训会共计31次，内部培训会共计10次。该中心以“日晨会、周总结”的方式，总结工作成效、经验做法，提升业务素质和理论水平。

该中心还启用了自治区“好差评”系统，共安装设备91台。前来办事的企业和群众可对办事内容、流程等进行“一事一评”，2021年共收到“好差评”数据97358条，好评率100%。

开设“蒙速办·帮您办”服务窗口，线下建立洽谈室，线上开设专栏，畅通服务专线，组建专业服务队伍，有效缩短项目手续审批时间。2021年为20个重点项目事项提供一对一“帮您办”服务。

着眼全局，提升社区服务实现民呼我应

育好“排头兵”。健康街道积极推行“居民点单、支部下单、党员接单”的“三单制”服务模式，通过建立社区民情微信群、QQ群，根据群众个性化需求定制服务菜单，搞好供需对接，提供精细化服务，实现街道党员下沉网格、居民党员浮出网格、区域党员融入网格，与网格员密切协作，共同灌溉“责任田”。

当好“贴心人”。胜利街道全力打造新春社区群众诉求服务站，为社区群众、辖区企业提供法律咨询、法律援助、纠纷调解、法律讲座、矛盾纠纷化解等服务。

铺好“连接路”。正阳街道坚持科技支撑，打造数据驱动、多方融合的智能化社会治理新模式。将服务重心向基层社区下沉，依托海拉尔区社会治安综合治理平台，按照“一套机制保障、一个中心指挥、一张网格管理、一支队伍服务、一套系统支撑”的网格化管理机制，将人、地、事、物、情等组织要素每月更新并将社会治理的日常工作录入平台，扩大社会治理可视、可控范围，逐步提高应用的智能化程度。

走好“长征路”。靠山街道积极接好历史的“接力棒”，新建党史学习教育宣传墙40米，改建铁路文化博物馆1座，发放“红色收音机”100台，开展“我为群众办实事”实践活动105次，收集办理“三问”清单意见建议31条，现已全部采纳并办结。

种好“责任田”。奋斗镇积极开展铁路护路专项排查行动，按照网格图将铁路责任区段划分为4个护路网格，以桥梁、隧道等重点部位和非封闭区段为重点，明确网格员铁路巡护目标任务，做到定人、定责。

画好“同心圆”。哈克镇团结村充分利用村级大喇叭，使各类时事、政策响彻村内，同时结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，开展党的十九届历次全会精神宣讲、民族团结宣讲、法治宣讲、安全教育宣讲、精神文明宣讲等11场次，进一步强化党员群众的思想政治教育。（王媛媛）

[责任编辑：李晓艳 校对：李佳益]