通辽市开鲁县不断丰富党群服务中心服务内容、创新服务方式，切实提升群众幸福感、满意度。

在开鲁县东风镇党群服务中心，记者看到，一楼便民服务大厅内，服务指标牌、功能分区示意牌等一目了然，二楼和三楼分布着党员活动室、阅览室、新时代文明实践站等。“东风镇党群服务中心是嘎查村治理的‘中枢’，也是我们开展便民服务的主阵地，我们努力做的就是要畅通服务群众‘最后一米’。”东风镇党委委员王旭说。

群众在东风镇党群服务中心办事（摄影 徐健）

随后，在王旭的引领下，记者来到位于官银号村的东风镇便民服务分中心，三位村干部和一名东风镇财政所的工作人员正在便民服务分中心大厅值班。大厅墙上整齐地张贴着《党群服务中心工作制度》《党员群众服务中心服务项目》等各项章程。大厅内的便民服务窗口、心理疏导室、休息照料室、信息查询室、矛盾纠纷化解室等各功能分区明确。

“为了给村民提供更加方便快捷的服务，2018年5月设立了这个便民服务分中心，能够辐射5个村、7800人，中心共设置村级服务窗口4个、镇级窗口2个。这样不仅可以让村民在这儿办好村级业务，而且就连需要到镇里办的业务也能在这儿办理，真正做到了小事不出村。”据王旭介绍，该便民服务分中心实行“一站式”服务、镇村合署办公、公开办事、规范操作、限时办结的运行模式，建立“一个中心对外，一个窗口受理，‘一站式’办结”的服务机制，是自治区第一个镇级便民服务分中心。自设立以来，真正实现了让群众办事少跑路，便捷、高效、热情的服务受到了办事群众的一致好评。

“一次性告知”让群众少跑路（摄影 徐健）

已入花甲之年的殷志国是官银号村村民，老伴前段时间因病住院。以前，报销要带着材料坐班车跑到镇里，这对本就行动不便的殷志国老人来说，不仅路上花费时间长，也着实劳累，还经常因材料不全而多次往返于路上。自从东风镇便民服务分中心设立后，殷志国老人只要带全材料，从自家溜达个10分钟左右来到分中心，跑腿办理相关业务的事儿就由民生保障窗口的工作人员代劳了。“这是真好啊，给我们老两口省了不少事儿。”殷志国老人感慨地说。

殷志国（左一）在官银号村便民服务中心办理住院费用核销手续（摄影 徐健）

记者翻开服务台账时发现，该中心隔三差五就有村民来这里办理医疗报销、低保、社保等业务，年接待办事群众达2200人次。王旭表示，把小事做好才能真正密切联系好干群关系。

开鲁县开鲁镇王家店村的孙立军患有肢体残疾。说起便民中心的设立，孙立军连连竖起大拇指：“以前办事，我们不知道准备哪些东西，来回折腾，本来我出门就不方便，结果一个很简单的事，常常是马不停蹄地跑一天都办不好。现在办事特别方便，清单式目录一目了然，工作人员随叫随到、全程服务，贴心得很！”

服务沉下去，老百姓的心里也随之亮了，幸福感强了，生活更有奔头了。说起近几年来村里的发展变化，王家店村党支部书记、村委会主任杨景利心绪难平：“现在村里的面貌大变样。虽然需要我们村干部干的多了，但是村民对我们越来越客气了，这就证明老百姓喜欢这样的工作方式，也喜欢现在这些干事的村干部！”（通辽日报社 徐健）

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