为深入贯彻关于加强基层党建引领基层治理的部署要求，乌兰察布市化德县以党建引领城市基层治理提质增效总体工作部署为引领，持续提升物业管理水平，着力破解基层治理难题。

强化党建统筹牵引，构建多元协同治理格局。化德县健全“党建引领、物业履职、业主自治”三级联动协同机制，实现物业行业党组织建设与党的工作“双覆盖”。结合物业服务行业实际，组建物业企业联合党支部1个、物业行业党委20个，择优选派4名政治素质过硬、熟悉基层治理工作的党建指导员，常态化进驻物业企业开展业务指导。搭建“物业+社区+业委会（物管会）+自管会”多方联动工作架构，召开小区物业党建联席会议2次，推动各方常态化开展协商议事，协同破解小区治理突出矛盾。

拓宽民情收集渠道，线上线下联动处置群众诉求。化德县在物业服务领域设立86个“党员示范岗”，划分133片“党员责任区”，物业行业党员主动担当，牵头做好环境整治、邻里矛盾调解等各项细碎工作，建立会商研判、隐患排查、信访调处全链条工作制度。转变以往群众上门办事的传统模式，推动服务力量下沉，主动把便民服务送到居民家门口。全县39个住宅小区全部开通“物业码上办”线上服务端口，配套设立24小时投诉热线，居民足不出户就可以完成报修、意见反馈等事项。

夯实网格末梢阵地，推动矛盾纠纷就地化解。化德县配齐配强97名网格员、66名小区长，组建30支志愿服务队伍，充分发动广大党员骨干参与小区物业服务工作。对下沉小区的党员实行“五定”管理，落实党员积分考核、物业服务五星评价机制，层层压实物业服务工作责任。多部门联合开展物业服务专项整治，深入群众倾听诉求痛点，督促物业服务企业规范服务流程。物业配合县住建局、社区党组织开展2轮专项检查，累计开展安全隐患排查114次，常态化落实安全检查与隐患排查工作。面对物业纠纷、邻里冲突，做到第一时间介入调解，力争实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。随着一件件物业民生问题得到妥善处置，群众对物业服务的认可度和满意度持续提升。（乌兰察布市化德县委组织部 李晓东）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]