2026年以来，呼和浩特市回民区钢铁路街道特弘社区党总支优化治理服务举措，探索推行“话家常聚民心、解民忧暖民心、润心灵悦民心”的民生治理工作法，有效实现民情摸排常态化、基层治理精细化、民生服务温情化，绘就辖区民生幸福新画卷。

话家常聚民心，织密民情联络网。特弘社区党总支依托“移动办公桌”下沉服务载体，打破“被动接诉、坐等反馈”的传统治理模式，构建“书记带队、干部下沉、网格前移、服务上门”的常态化工作体系。推动服务阵地从办公室搬到家门口，服务力量从静态值守转为动态下沉。党员干部通过常态化入户走访、板凳座谈等，全方位、动态化摸排辖区民情民意，精准对接居民需求清单。在常态化走访摸排中，社区精准掌握老旧小区治理短板，针对特弘小区长期无正规物业接管、环境卫生管理薄弱等难题，主动对接，多方协调，成功为小区引入正规物业公司，有效改善小区人居环境，着力打通民生服务的“最后一公里”。

解民忧暖民心，联动共治破难题。特弘社区党总支建立“群众反映-实地研判-联动处置-跟踪督办-回访销号”的闭环工作机制，坚持以群众诉求为导向，联动辖区派出所等执法力量，构建党建引领、多方联动、共治共享的基层治理格局。针对群众呼声强烈的磐基苑小区烧烤店扰民难题，社区党总支第一时间实地核查，联合辖区派出所开展整治工作，通过常态化巡查督导、闭环式跟进落实，有效整治商户不文明经营行为，夜间扰民现象有效缓解，为居民营造安静、舒心的宜居环境。

润心灵悦民心，精神滋养惠民生。特弘社区党总支主动链接社会组织、专业机构等优质社会服务资源，精准对接特殊群体个性化、多元化需求，丰富特殊群体精神文化生活，助力其融入社区、乐享生活。立足特殊群体身心特点及精神慰藉、社交互动等需求，社区联合呼和浩特市立信社会工作服务中心、回民区沐成林残疾人辅助性就业机构、新月康复驿站等，精心策划开展暖心手工主题关爱活动。依托丰富有趣、简单易学的手工活动，为特殊群体搭建互动交流、互助互乐的温暖家园，切实让特殊群体感受到党组织的温暖关怀和社区大家庭的贴心陪伴，有效增强特殊群体的归属感、幸福感，让基层治理更有温度、更有暖意。（呼和浩特市回民区委组织部 李亚洲 张绮）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]