乌海市乌达区在城区治理中坚持以党建为引领,聚焦物业服务、居民参与、服务精准三大堵点,构建“社区党组织+物业行业党委+物业服务企业+居民代表”四方协同的共治联合体,配套“吹哨报到”快速响应机制,推动各方力量告别 “单打独斗”,实现 “攥指成拳”,提升基层治理整体效能。
深化协同共治,破解物管“老大难”。乌达区针对物业服务管理难题,构建四方协同的共治联合体,建立党建联席会议常态协商机制。通过同向发力、多方联动,有效协调解决阳光锐警小区环境改造、维邦佳园小区小广场修缮等居民关切问题20余件,推动物业管理从“行业管理”向“社区治理”深度融合,群众投诉率持续下降。
推广自治模式,激活居民“主人翁”。乌达区针对群众参与渠道不畅、积极性不高的问题,推广“楼栋长来当家”“小板凳议事会”“积分换服务”等民主协商与激励模式。选育楼栋长990名,组建水电维修、家政清洁等专业化志愿服务队伍13支,形成楼栋长带头、志愿者支撑、居民响应的自治体系。在为老服务、隐患排查、换届动员等方面,群众从“旁观者”变为“当家人”。
数据赋能画像,推动服务“精准达”。乌达区针对服务供给与需求匹配不够精准的问题,运用人口精细化管理数据库,将辖区居民科学划分为独居老人、外来务工人员等8类群体,制定差异化特色服务清单。同步优化“吹哨报到”平台运转机制,建立“哨源发现-哨响集结-部门报到-结果反馈-满意度评价”闭环流程,确保群众急难愁盼问题快速响应、高效处置,实现服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”升级。(乌海市乌达区委组织部 任勇达)
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