兴安盟突泉县新华社区党总支坚持党建引领，深化新时代“枫桥经验”，创新打造“睦邻解忧”党建品牌，构建起“思想引领防未病、织网排查早发现、多元化解快处置、兜底服务固根本”的全链条闭环治理体系，让基层党组织成为老城区治理的“主心骨”，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出城区”。

思想引领“防未病”。新华社区党总支坚持治未病、抓源头，把文体队伍转化为治理力量，让法治德治融入日常，从思想根子上消除矛盾萌芽。盘活社区文化阵地，将7个合唱团、二人转剧团等文体队伍转化为治理力量，通过周周有活动引流居民回归社区。在活动中融入家庭教育、邻里和睦等正向引导，固定开展读书分享会，打造居民互助解忧平台，让文化阵地成为邻里相亲的暖心港湾。建立典型矛盾纠纷案例分析会制度，对婚恋家庭、物业矛盾等案例深入剖析，从矛盾萌芽到化解难点逐一复盘，总结调解方法，提升基层党员干部的群众工作能力。累计开展复盘会20余场，工作人员矛盾预警能力显著增强。将法律知识编成顺口溜、快板词，通过文体队伍口口相传。通过线上线下实现普法全覆盖，引导居民依法理性维权。累计开展各类预防活动50余场，覆盖居民超3000人（次），有效解除了邻里疏离之忧，让和睦在社区安家，让德治法治融入日常。

织网排查“消萌芽”。新华社区党总支以“网格织情”为抓手，构建全方位、多层次、常态化的矛盾发现网络，确保隐患早发现、早介入。将辖区划分14个网格，配备专职网格员14名，建立民情探访常态化机制，网格员每季度入户摸排全覆盖，建立统一矛盾排查台账，实行“一户一档、一事一录”，形成摸排-记录-反馈-跟踪闭环。依托社区广场、文体排练点等居民聚集场所，每月召开4次小型民情恳谈会。在排练点设置节目收尾小仪式，以轻松交流收集矛盾线索，让居民在熟悉场景中放下戒备、畅所欲言。这一做法将党的群众路线融入日常活动，实现“民情在一线掌握”。配备1人专职负责12345热线及网格微信群，建立“热线+网格+楼栋+支部”联动机制，每月召开多方联席会集中研判。累计收集各类矛盾线索400余条，线索及时响应，有效解除了民情失聪之忧，让每一件民情都有回声，每一个隐患都有台账。

多元化解“除结症”。新华社区党总支聚焦矛盾高效处置，建强两支队伍、健全三级递进、深化三方联动，避免矛盾久拖不决、积累升级。组建6支党员先锋队与1支专业调解队，通过党员带头与能人助力，锻造矛盾化解主力军。微小矛盾由网格员现场化解，实现小事不出网格。复杂矛盾调解队联合民警、律师介入，实现大事不出社区。疑难矛盾启动跨部门联动攻坚，实现难事不出城区。全年累计化解小事200余起，复杂矛盾10起，建立回访制度严防矛盾反弹。这一机制实现了矛盾纠纷的分级过滤、闭环化解，是新时代“枫桥经验”的生动实践。构建司法所、派出所、社区三方联动格局，严格遵循以情动人、以理服人、以法为据三步工作法。先递水倾听拉近距离，再辨明是非引导换位，最后以法律定分止争。累计化解各类矛盾300余起，真正把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

兜底服务“固本源”。新华社区党总支坚持矛盾化解与后续关怀相结合，针对生活困难人员、焦虑抑郁人员、社区矫正人员、刑满释放人员等特殊群体做好兜底服务，从根源上消除潜在社会风险。建立两委成员与特殊人员一对一结对联系制度，定期上门走访、谈心谈话，实时掌握思想动态，让特殊群体感受到组织关怀、社会接纳不缺席。针对有心理焦虑的人员联合开展心理疏导，针对无业人员精准对接就业资源，针对生活困难人员落实低保救助。累计结对帮扶特殊群体20人，帮助实现就业8人。党员的“一对一”帮扶，成为特殊群体回归社会的暖心桥梁。积极引导特殊群体参与政策宣传、环境保洁、邻里互助等志愿服务30余次，实现从社会局外人到社区参与人的转变，从根源上消除潜在风险。这一做法体现了基层党组织“一个都不能少”的治理温度。

突泉县新华社区的实践证明，只要基层党组织真正成为群众的“主心骨”，新时代“枫桥经验”就能在老旧城区落地生根、开花结果。群众脸上的笑容、社区里的笑声，就是基层治理最温暖的答卷。（兴安盟突泉县委组织部 李宁）

[责任编辑：杨旭英 校对：任丽华]