为破解老旧小区物业矛盾突出问题，通辽市霍林郭勒市以机制创新为抓手，探索出党建引领老旧小区善治之路，成功将昔日“老旧小区”打造成“幸福家园”。

创新阳光监管，激活小区治理新动能。霍林郭勒市中兴社区党委坚持党建引领，创新建立物业阳光监管账户管理制度，细化梳理居民需求、物业服务、经费预算三张清单，规范资金收支管理；实行线上APP公示+线下公告栏公示双公开模式，保障居民知情权、监督权；健全共管账户管理、资金三色分级拨付、社区物业居民三方联合审核机制，精准管控物业资金流向。通过制度化、规范化阳光监管，有效破解物业信任危机，物业费收缴率稳步提升，构建起服务提质、居民主动缴费、物业持续增效的良性治理循环。

织密网格强联动，闭环处置畅通民意渠道。沙尔呼热街道着力健全党建引领基层治理组织体系，创新推行线上线下双线问事工作模式。线下依托网格员常态化巡查、楼栋长常态化敲门走访主动收集民意，线上依托微信网格社群实时受理居民诉求；严格落实群众点单、社区派单、部门接单、跟踪问效闭环处置机制，规范执行收集、研判、派单、解决、回访“五步”工作法，实现居民诉求快速响应、高效办结。针对独居老人等特殊困难群体，建立楼栋长每日走访、网格员每周走访、党小组每月走访三层关爱帮扶体系，精准落实暖心服务，累计开展各类帮扶服务300余次。

红色服务提质效，精细治理打造宜居家园。珠斯花街道充分激活红色治理力量，组建红管家志愿服务队，建立15分钟快速响应处置机制，全力打通服务群众“最后一公里”。创新推行凉亭议事会、“五事”工作法等基层自治模式，设立办不成事反映窗口、信访代办服务站点，推动矛盾纠纷源头化解，就地化解，辖区信访总量持续下降。依托社区居民服务中心丰富便民特色服务，统筹物业公共收益设立公益专项资金反哺小区民生建设，用心用情优化居住环境、化解邻里矛盾，累计妥善调处各类群众矛盾纠纷140余件，切实把老旧小区建成宜居宜安、暖心舒心的幸福家园。（通辽市霍林郭勒市委组织部 刘梦浩）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]