近年来，包头市青山区为有效破解建设管理不规范、服务群众能力弱等问题，扎实开展党群服务中心“迭代升级”行动，持续补短板、强弱项、优服务，构筑起“服务实用、群众爱用”的党群服务矩阵。

业务升级，增强服务力度。全面推行“一窗受理”服务模式，将民政、社保、计生等政务服务事项纳入“全科服务”，实现“一门全办、一窗综办、一网通办”。各党群服务中心设立专职服务队伍，通过实行首问负责制、错时服务制、公开预约制、提前公告制等，为党员群众提供全程答疑解惑和帮办代办，全面公开政务服务事项和办理指南，一次性告知办事群众所需材料、办理时限、办理流程等内容，不断提高业务经办质效，切实用绣花功夫做好精细化服务。

功能升级，提升服务温度。在社区党群服务中心探索打造全龄段、一站式美好生活体验中心，以“一小区一特色”为目标打造了“零跑亲民厅”“畅聊解民吧”“健康小屋”等特色空间。以居民实际需求为导向，不断加强对展示性、仪式性功能室的整改和再赋能，围绕提高功能室使用频率、扩展便民利民服务内容、健全运行机制等方面指导街镇社区制定优化措施，确保党群服务中心发挥实效，成为“聚人气、有温度”、群众“爱来、想来、常来”的红色阵地。

资源升级，探索服务广度。以阵地为依托，通过“三项清单”“五社联动”有效凝聚多方力量和资源，做优为老为小、矛盾调解、医疗卫生、民生保障等服务项目。充分发挥特色志愿服务队作用，推动“小巷管家”“睦邻合伙人”深入居民生活，引入卫生服务站、养护机构等社会组织提供康养医疗服务，通过多方力量的入驻，让社区服务从“最后一公里”缩短到“零距离”，实现各类群体在享受服务和参与治理间的“双向奔赴”。（包头市青山区委组织部）

[责任编辑：孙慧南 校对：李晓艳]