呼和浩特市新城区海拉尔路街道的军区社区是呼和浩特市新城区驻军、驻警、驻边最为集中的社区，90％以上的居民为部队现役、离退休干部、复转军人、军工及其家属。社区坚持党建引领，创新了极富“军”的特色的“一号五哨八连队”社区品牌，用“党建红”引领“迷彩绿”，全面提升军民共建双拥示范社区的特色服务功能，开创基层治理新局面。

“一核引领” 社区“大党委”吹响共建“集结号”

基层是党事业的肥沃土壤，也是社会治理中的“最后一公里”。军区社区坚持“一核引领”，充分发挥社区“大党委”在基层治理中的核心作用，协调辖区内各领域同心融合，围绕“党建+”，着力加强社区党委和各级单位党组织在社区管理、服务各族居民中的作用。

“江华，去年家里还挺暖和，今年不知怎么的，家里暖气冰冰的，快来看看我们单元的供暖管道吧，天再冷点，我们老两口可是遭不住呀。”2023年供暖季，家住八一小区4号楼的李大爷家中暖气不热，便利用微信联系了网格员江华。

民生是最大的政治。居民遇到的问题，无论事大事小，社区的网格员包括社区党委都会当成是“天大的事”。接到李大爷关于供暖问题的“点单”后，网格员第一时间来到李大爷家了解情况，并统一将问题汇总到社区党委。当天晚上，“红星居民议事会”紧急召开，更换供暖主管道的设计方案和征求居民对于更换管道意见收集工作同步展开。用时13天完成对部分楼栋供暖管道修缮更换，保证居民温暖过冬。

这样的事还有很多，军区社区通过党建引领聚合力，支部建在网格上，扩大党建朋友圈三步走的方式，建立健全社区党委—红色物业—业委会—物业企业四方联席会议机制。同时进一步整合网格各类资源，深入了解群众需求的基础上，探索实行居民“点问题”、网格支部“找对策”、党员和志愿者“实际办”的精准服务新模式，构建起全区域统筹、多方面联动、各领域融合的城市基层党建工作新格局。并通过“融进来”“联起来”“干起来”三步跑，将“微网实格”“共享物业”“党建微家站”等工作方法实实在在落在居民身边，营造起了“人人参与治理、人人服务社区”的新局面。

“红星哨所” 基层“小切口”聚焦服务“大民生”

悠悠万事民生最大。在军区社区，各大功能室均以军队特有的“哨所”概念来命名，以“军队”服务军队，“军队”带动社区，既让“老班长”“小战士”在地方找回了昔日部队的亲切感，也让社区的阵地打造充满双拥共建特色，军区社区的“五星哨所”也在实践中办出了军区特色。

领航哨——一站式服务大厅，自建立以来，本着让群众“少跑腿”、服务“多跑路”的原则，通过进一步理清办理流程、规范办事程序和大厅帮办代办服务，年度完成1118件事项办理，居民满意度高达99%。民情哨——网格驿站，主要为方便群众随时随地前来反映问题、来电咨询业务。初心哨——退役军人服务站，社区1302名退役军人全部在此完成建档立卡，主要承担退役军人关系转接、权益咨询、其他优抚对象信息采集、走访慰问、立功喜报、悬挂光荣牌等工作，平日又为辖区内退役军人提供文体活动、娱乐活动、读书学习的综合性服务。幸福哨——居民活动室，引入呼市首家智慧鸿雁书屋让居民“乐在其中”，智慧鸿雁书屋拥有AI 视觉自助借还一体机，藏书达3500余册，内容涵盖文学、科技、文化、军事、漫画等方面，更好地满足了群众日益增长的精神文化需求。巾帼哨——军嫂阵地，引导组织军嫂手工制作生活小物件、十字绣等，适时开展“巾帼直播”，不断探索引领军嫂和赋闲在家的适龄妇女实现灵活就业。

“建八连队” 点亮“微心愿”托起居民“大幸福”

以人为本推动“服务到格”，变心愿清单为幸福清单。军区社区充分发挥党建引领网格化治理作用，以“小网格”托起“大服务”，有效提升社区网格治理效能，创新网格治理体系。社区把八个网格的工作人员组成了“八连队”，根据每个网格的不同情况和居民构成，把每个“连队”都打造成了有不同主题和侧重的服务队伍，通过“微心愿”清单，真正做到居民想什么，社区就办什么。

什么是“微心愿”？一个崭新的铅笔盒、一次有意义的生日、一盏台灯、一个轮椅……一个个微小的心愿，在很多人看来微不足道，但这却是那些困难家庭、空巢老人、残疾人的小心愿。群众的操心事、烦心事，就是我们党千方百计要解决的，军区社区通过“线上+线下”相结合的形式，在党群服务阵地，对居住和工作在辖区的居民开展点亮微心愿的服务。由社区网格员们以线下走访精准排摸，线上发布及认领的方式，广泛号召各基层党组织党员、区域化党建单位、社会各界爱心人士献爱心、送温暖，圆梦小小“微心愿”，传递温暖正能量。2024年以来，共领办群众“微心愿”176条，将“小温暖”“小幸福”送到了群众手中，用暖心服务践行雷锋精神，续写军区社区为人民服务新篇章。

“智慧网格” 善用“大数据”助推治理“现代化”

社区网格“绣花针”，穿引基层治理“千条线”。军区社区借力大数据推动社区网格管理创新，依据网格化平台等各类政法综治维稳专业数据资源，加快立体化信息化社会治安防控体系建设，有效预防公共安全事件发生，让“小事不出‘格’，大事不出‘网’”。

社区党群服务中心二楼设有综合网格指挥中心，以网格为依托，采取主动服务的方式进行常态化巡查、走访服务，2023年以来累计采集信息2568条，走访3610人次，做到第一时间了解民情变化、询问需求诉求、解决急难愁盼，“让群众跑腿”变为“替群众跑腿”。把网格管理工作做得更加智慧化、现代化，有效加强对网格员队伍的绩效管理，用智能化、网格化、数据化手段全力推进基层社会治理便捷化。

以“基层善治”夯实“大国之治”。呼和浩特市海拉尔路街道军区社区用“党建红”引领“迷彩绿”吹响基层治理新号角，在积极探索基层治理新模式的道路上，让更多好经验好做法从基层的土里“冒”出来，遍地开满大“红”花。

[责任编辑：王伟]