近年来，呼和浩特市清水河县坚持“以人民为中心”的理念，加快推进政务服务体系标准化、规范化、便利化建设，全面推行政务服务向基层延伸覆盖，为基层减负赋能，提升服务质量。

压缩审批时限。着力开展“优化职能职责、优化办事流程”专项行动，梳理外部事项减权放权共计58项，其中直接下放13项，委托实施3项，代收转办37项，代收代办3项，审批改备案2项；精简材料要件224件、简化办事环节211个、压缩办理时限2513个工作日；内部事项精简材料要件21件、简化办事环节16个、压缩办理时限283个工作日。进一步理顺权责关系，明确职责边界，强化工作协同，形成工作合力，减少办事环节，优化办事程序，简化办事手续，提高办事效率，着力解决政务服务决策慢、行动慢、结果慢等问题。

提升网办深度。进一步增强网上政务服务能力，办事群众和企业可通过“一体化政务服务平台”在线办理审批服务事项和了解“清水河县行政审批和政务服务局”微信公众号及 “蒙速办”App查询办事指南、最新政务服务政策法规等内容，网上办事水平得到明显提升。常态化开展“政务服务下基层”活动，每年度组织专业人员到乡镇开展业务指导，切实提升了基层工作人员的政务服务能力和水平。根据需求开展帮办代办、上门办理等暖心服务，截至目前，共开展服务1000余次。

提高服务水平。组建由基层党员、“两委”干部、驻村干部、志愿者、网格员、基层审批服务执法人员等组成的“清情帮办”服务队，全面推行政务服务向基层延伸，加强村级帮办代办工作，通过咨询服务、提供表格模板，免费帮办代办、送证上门，未诉先办等服务，打造“15分钟便民生活圈”，为办事群众提供“保姆式”贴心服务。截至目前，重点项目帮办代办30件，村级帮办代办10421件，兜底办617件，扎实推进帮办代办服务走深走实。

[责任编辑：王伟]