今年以来，包头市东河区人社局建立人社专员和人社帮办员两支专业服务队伍，入驻东河区各街道、镇、企业社群建立“一对一”“点对点”服务机制，用心用情为居民和企业做好“帮办代办”服务，持续做好优化人社服务、宣传人社政策的工作。

通过公开人社专员和人社帮办员联系方式，组织人社帮办员开展政策解读、岗位推介、人社服务工作，第一时间回应人社诉求。为各镇街道配备1名人社服务专员，专职走企业访需求，扩大人社服务覆盖面，面向社会点对点提供人事人才、就业创业、社保、劳动关系等专业服务。借助微信公众号及社区网格群优势，组织129名人社帮办员入驻全区20余个重点企业微信群、652个社区网格群，“一对一”为辖区居民提供政策宣传、业务咨询、岗位推介等服务，及时回应群众诉求，打通服务群众“最后一公里”。

立足社保、就业、劳动关系等职能，在日常办理业务、走访调研以及线上线下回应需求过程中主动出击、精准帮忙。通过“乐业e站”持续推送企业用工信息、岗位简介、工作环境等，为供求双方搭建互动平台。以“人社在行动”为载体，进机关、进企业、进社区、进大厅，通过“直通车”直达服务末端。建立“帮办代办”事项清单，根据需求及时办理“帮办代办”政务服务事项，各人社专员及时解答企业、群众遇到的人社方面各类问题。

[责任编辑：王伟]