包头市九原区白音席勒街道鸿翔社区成立于2022年9月，共有居民6617户，常住人口3622人，设有10个网格。近年来社区党支部按照“五心”服务理念，因地制宜创建“红领航·鸿赋能”党建品牌，解锁社区治理幸福密码。

发挥堡垒作用，引领示范“贴民心”。社区党支部坚持政治学习教育常态化、制度化，严格落实“三会一课”，创建坚强堡垒“模范”支部，开展多种形式主题党日活动12次，各类主题宣传及专题讲座211次，涉及民族政策宣传、党史学习、理论宣讲等多个领域。建立在职党员报到“爱心储蓄银行”制度，鼓励在职党员发挥自身专业特长认领居民需求、开展服务，截至目前，已报到在职党员220人，认领完成老党员送学上门、免费义剪等微事项、微心愿130余件，让“党员爱心储蓄银行”变成广大群众的“幸福银行”。

立足岗位职责，深入群众“知民心”。结合“九原区素质能力提升‘强雁’计划”和《北疆红色网格治理服务工作指南》，组织网格员每天入户走访2次，切实掌握社区各类居民群众的基本情况，特别是对困难人员、孤寡老人、残疾人员、退役军人等特殊群体信息进行查漏补缺、统计登记，真正做到底数清、问题明、服务好。同时，严格落实“五色户卡”管理制度，完善“五色户卡”信息内容。今年以来，通过入户走访调解邻里矛盾22次，处理突发应急事件5次，解决群众求助75次，处理12345投诉80余起。

整合志愿力量，提升服务“赢民心”。为进一步满足辖区居民多层次、多样化的服务需求，社区广泛吸纳辖区热心居民、在职党员、物业管家等70人成立7支志愿队伍，今年以来，开展乒乓义教、卫生清理、困难帮扶等志愿服务及社团活动29次，惠及居民群众500人。同时，充分整合社区志愿力量，将艾辰社区服务中心、益起爱社区服务中心、呼市沐馨社会工作服务中心等3家社会组织纳入社区志愿服务队伍开展志愿服务。

发挥机制优势，精细管理“聚民心”。广泛发动“潜水”在社区的老党员、在职党员、社区达人及热心居民35人加入兼职网格员队伍，担任楼栋长、单元长，通过定人、定岗、定工作制度、定工作流程的模式，安排专人每天巡查小区环境卫生，排查安全隐患等情况，并建立工作台账，通过一系列精心服务，强化网格管理效能。今年以来，帮助解决居民群众“难点”问题15件，累计收集民意36条。

依托党建项目，高效服务“暖民心”。积极引入俩俩绘馆、泡芙瑜伽、老年大学等社会组织、群团组织，实施“红赋能”“鸿人说”等社区教育类党建项目，累计开展亲子活动12次，开设公益课程26次，服务居民500余人。通过“鸿翔直播间”开展直播剪辑知识、民族政策宣传、美妆讲座等直播18次，吸引粉丝123人，累计观看量4376次，收获点赞数70000余次。有效整合包头职业技术学院、区纪委监委、九原区世纪路第二小学、中海物业服务有限公司、中国核工业二三建设有限公司等9家共建单位资源，形成党建惠民项目9个，累计开展共建活动55次。

下一步，鸿翔社区将坚持党建引领，围绕“五心”服务理念，努力构建共建、共治、共享的社区治理新格局，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（包头市九原区委组织部）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]