乌兰察布市凉城县蛮汉镇不断夯实组织体系，强化责任落实，多措并举出“实招”，打通基层治理的“神经末梢”，推动基层社会问题及矛盾纠纷排查化解工作取得突破。

夯实组织体系，加强队伍建设。推行“网格员联户包干制度”，党委书记、政府镇长任总网格长，副科领导任镇级网格长，支部书记、村委会主任任村级网格长，村长任网格员，形成“一网运行、一员多用、全村覆盖”的网格化管理工作体系。设总网格长30名，网格员127名，网格长全部下载安装调度员APP，网格员安装市域社会治理平台APP，及时通过平台向网格长发送排查情况。按照“镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人”的原则，合理安排乡镇干部下沉村组开展矛盾纠纷及不稳定隐患问题摸排工作。机关干部定岗定责开展摸排，全镇所有在职干部全部定岗，机关干部包联自然村开展摸排一周不少于两次，实现一周之内摸排全覆盖，并常态化保持，确保邻里矛盾纠纷、治沙巡逻、家庭困难问题、帮办代办、社会不稳定因素等各方面问题做到“早发现”“早解决”。

探索多元渠道，增强治理效能。“微”举措赋能基层治理，针对各村存在的邻里纠纷、土地矛盾等，搭建家门口的“微”平台，全镇18个行政村均设立纠纷矛盾调解室，针对村里出现的家长里短、邻里意见，通过网格员+村委成员+老党员的劝说教育，现场调处大小矛盾纠纷40余起，小问题在村委会调解室得以解决。确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，逐步实现全镇无信访增量、信访存量逐步化解的目标。网格化拓宽治理渠道，组建“网格长+网格员+党员代表+联系户+志愿者”的网格化治理队伍。通过入户走访、微信群、意见箱等多种方式及时收集群众诉求并及时进行交办，对未办理、已办理、办理中事项进行分类建档，明确解决措施、办结时限，打通网格事项上报、解决、反馈的闭环流程，零距离精细化服务群众。真正做到人民群众的需求在哪里，我们的服务就延伸在哪里。

强化责任落实，保障矛盾化解。强化政策宣传，结合基层治理文件，所有乡干部下基层摸排，承担政策宣讲员、矛盾排查员等角色，深入群众，广泛开展民法典、土地管理法、信访工作条例等与老百姓生产生活密切相关的法律法规宣传教育，提高群众知法率，培养群众学法、守法意识，引导矛盾纠纷当事人通过合法途径表达利益诉求。严格监督管理，成立领导小组、建立考评机制，进一步强化责任落实，做到工作有人推进、问题有人跟踪、措施有人落实；按照“谁排查、谁处置、谁回访”的工作原则，通过电话咨询、入户走访等方式对已经解决的问题和矛盾纠纷定期进行回访，认真总结经验，提升群众满意度，巩固隐患处置及问题矛盾调解成果，严防不稳定隐患及矛盾纠纷激化升级。（乌兰察布市凉城县委组织部 白永贵 王烜）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]