上门帮办代办，“贴心”服务温暖民心。社区两委通过设立信箱、咨询电话、办事窗口、“便民服务角”和流动服务队，推动帮办代办服务精细化，确保群众反映的事情“件件有着落、事事有回应、凡事有交代”。依托一站式便民服务大厅、“便民服务角”、便民共享“工具箱”、“红色驿站”等平台，推行“阵地+流动”服务模式，为居民提供常态化服务，为老弱病残等特殊群体提供流动上门服务，构建高效办事服务体系。通过召开居民议事会、恳谈会等形式，主动收集群众诉求，畅通诉求反映渠道，及时有效解决小区环境卫生、楼房消防通道被堵塞等涉及居民切身利益问题，不断提升群众的获得感和幸福感。

坚持群防群治，构建社区“安心”家园。切实强化社会治安综合治理，坚持群防群治，努力营造群众满意的治安环境。携手派出所、物业公司着力打造平安和谐“无盗、无火灾、无邻里纠纷、无重大交通事故、无恶性刑事案件”的“安心家园”，引导群众参与治理。社区以居民楼栋小组为单元，开展“邻里守望”活动，邻里之间互相照应，盘问进入楼道的陌生人，建立治安信息互联网络。社区党组织牵头，搭建由物业公司、居民代表、党员代表、包联单位、相关执法部门等共同参与的议事平台，建立长效机制，成立党群联防队伍，定期组织召开协商议事会，排查各类矛盾纠纷。针对家庭矛盾、邻里矛盾，积极发挥人民调解员的作用，近年来，共召开协商议事会10余次，协商解决地库渗水、居民物业矛盾、乱停车等治理难题80余件。调处的夫妻矛盾、邻里矛盾、下水道堵塞、噪音扰邻、挤占楼道、殴打儿童等矛盾20余起，调处成功率100%。

做好志愿服务，“爱心”力量彰显担当。依托新时代文明实践站，成立志愿服务队、暖心服务小分队等，开展志愿者“爱心”服务。关心关爱“一老一小一困”重点人群，通过单位、社会、党员等志愿捐赠，募集社会闲置资源，对残疾人、贫困家庭、困难党员、失学儿童、高龄老人进行救助。组织党员、志愿者为困难居民提供健康讲座、法律援助、帮扶救助、卫生清理、下水道疏通等志愿服务，不断延伸服务触角，为快递小哥、环卫工人提供免费饮水、充电等服务，推动社会发展成果惠及更多居民群体。此外，从政治激励、荣誉激励、物资激励等多个维度建立激励机制，激励志愿者、业委会成员、社区能人切实发挥作用，更好服务社区百姓。

创新活动形式，助力居民“乐心”生活。发挥社区党建引领作用，联合社区包联单位、辖区社会组织，开展“我为群众办实事”“微心愿”等活动，在实践中拉近与群众的关系，提升群众对社区党组织工作的满意度。立足重要时间节点，举办“我们的节日”“邻里节”等主题文化惠民活动，弘扬社会主义核心价值观，传递文明新风尚，不断丰富居民精神文化生活，努力打造“和谐文明、邻里互助”社区。调动社区歌舞协会积极性，在敖包希热公园、社区活动室开展“感党恩、听党话、跟党走”“民族团结一家亲”等主题文化活动及趣味运动会、节庆文艺汇演、老年人联欢会等系列文化活动，营造了互助友爱、温馨和谐的邻里关系，助推辖区民族团结进步创建工作扎实推进。

聚焦弱势群体，“暖心”帮扶保障民生。社区两委聚焦社区独居老人、困境妇女儿童、残疾人等弱势群体，积极探索“党建+微网格”工作模式，打造“暖心家园”。以12个网格为依托，不断扩大服务半径，建立社区弱势群体基础台账，制发“爱心联系卡”。通过入户走访、电话访谈等形式，定期开展健康义诊义剪、精神慰藉、交友谈心、打扫卫生等服务。结合“暖心服务”进社区活动，整合辖区资源，壮大治理“朋友圈”，号召社区党员、小区包联单位、在职党员认领“微心愿”，持续解决弱势群众“微诉求”。（锡林郭勒盟正蓝旗委组织部）

[责任编辑：孙慧南 校对：王伟]