呼和浩特市回民区环河街街道阿吉拉沁社区党委以网格为依托，紧紧围绕为民办实事，解难题，积极探索，将共建共治共享与“枫桥经验”相结合，充分发挥党组织的先锋模范作用，最大限度依靠群众、发动群众，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾解决在居民家门口，服务走进寻常百姓家。

做民情民意收集者

以党建为引领，以网格化治理为依托，坚持不定期入户走访，定期联系。社区党员干部和社区工作人员在平时工作中，节假日慰问时，仔细观察，耐心询问，了解居民家庭情况，尤其是特殊困难家庭。“王姨，您平日里也是一个人在家吗？”“是呀，孩子们都忙。”“你腿脚不方便，这两天天气不好，碰上大雪天就别出门了，路上滑，有任何需要帮忙的地方，给我打电话，我一定赶过去。”这是网格员在金富小区走访时的一幕，王阿姨是一名高龄老人也是空巢老人。网格员将王阿姨的信息及时更新，并且联系了社区帮办代办员，以便王阿姨能够及时得到帮助。

做矛盾的调解员

民有所呼，必有所应，以网格管理“小支点”撬动基层治理“大格局”。社区以基层党组织为引领，建立居民、业委会、物业公司、社区社会组织等共同参与的多元协商组织体系，利用12345接诉即办平台，到事件现场，体察民意掌握实情，把解决问题化解纠纷做实、做细、做全面，实实在在帮助居民解决实际问题。

网格员在入户走访中了解到一家商铺的老板和其女儿因为存款问题而发生争吵，女儿一气之下离家出走，且拒绝与家人联系，社区网格员了解情况后，多次联系其女儿并劝说，同时对家人进行安抚，经过多次联系并在派出所的协同下，将其女儿找到并安全的送回了家。阿吉拉沁社区坚持做到发现矛盾周周销号，坚持矛盾源头化解、问题就地解决，服务直达家门，促进平安和谐的“枫桥式”基层社会治理格局。

“进千门，入万户”

阿吉拉沁社区为提升为民服务质量，以党建为引领，构建“帮办代办+志愿服务+微网格包户”多元化为民服务系统。搭建帮办代办服务平台，构建帮办代办长效化机制，扩大帮办代办服务范围，不断将与居民紧密相关的社会保障、民政等事项纳入帮办代办事宜，实现居民群众“少跑腿、一次办、有需要、及时办”。同时联合各类志愿服务队和党员包户等精准化帮扶机制，实现帮办代办和精准化帮扶一体化，互通互联，相互支持。

2023年度，阿吉拉沁社区为独居老人、行动不便的老人进行80岁老人上门认证服务70次，服务人群32人次。有针对性地为孤寡老人、残障人士、失独家庭、贫困群体等特殊困难群体提供义诊体检、送药理发、入户清扫、心理疏导、困难救助、慰问活动等精准化帮扶72次，服务人群50余人。

接下来，阿吉拉沁社区将继续以服务好居民、宣传好政策为目标，砥砺前行，深刻理解“枫桥经验”，将“枫桥经验”与社区实际工作更紧密地结合起来，提升社区治理效能，拓展思路，优化服务，依靠群众、服务群众，实现多角度全方面服务群众零距离，敲响家门，走入“心门”，提升居民幸福感，让居民真真实实地感受到幸福的模样。

[责任编辑：李晓艳 校对：孙慧南]