近年来，通辽市开鲁县瞄准乡村治理关键问题，突出以党建为引领，依托网格化载体，运用数字化赋能，创新开发“开鲁县党群服务中心信息化平台”和“开鲁党建”APP，横向联合、纵向赋权，全面构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的乡村治理工作新格局。

这几天，开鲁县新城社区平房区养殖户李淑娟的心情格外好，因为家门口终于有了垃圾箱。“之前我们这片没有垃圾箱，网格员通过‘开鲁党建’APP帮我反映了这个问题，三四天就解决了，再也不用担心垃圾随意堆放、塑料袋刮到院子里被牛误食了。”李淑娟动情地说。

2022年，开鲁县依托全县党群服务中心体系和城乡网格组织体系，开发县镇村三级信息化平台和网格员手持终端，纵向贯穿县、镇、村、网格4个基层社会治理层级，横向连通67个县直职能部门和10个镇直机构单位，有机整合条块资源，打造基层问题动态清零、一“网”打尽的数字治理体系。

平台上线以来，网格员利用手机随手录入民情、上传信息，让群众诉求“事事有回音，件件有着落”。

“有了开鲁党建APP以后，只要有老百姓反映问题，我都会通过它处理上报，非常方便。”工作人员冯翠丽说。

网格吹哨，平台指挥，部门报到。在数字开鲁调度运营中心，工作人员随时对全县镇级党群服务中心上报的事件进行分析研判，并根据职能权限，将事件转交给相应的县级直属部门处理。

如果说数据联动让群众诉求得到精准对接，那么职能联动就让部门服务更加便捷贴心。在南电力家属楼，县污水排放站维修队的队员们正在修补院内破损的排污井盖，保障住户正常的生产生活。

“接到开鲁县党群服务中心转交的事件后，我们第一时间组织工人进行维修，帮助老百姓解决实际困难。”县污水排放站维修队队长王继东说。

开鲁县党群服务中心信息化平台和“开鲁党建”APP的推广应用，强力推动了大数据向基层治理末梢延伸，数据信息融通相关部门，形成了“社情民意自下而上汇集、优质服务自上而下落实”的联动格局，建立起“问题收集-分析研判-分流交办-处理处置-回访反馈-效果评价”的线上办理流程和工作闭环机制，居民“小事”实时办结，疑难问题联动处置，真正实现“小事不出网格、难事不出镇村、大事不出县域”的基层治理新格局。截至目前，平台共收集办理群众诉求7.5万件，服务群众10.8万余人，按时办结率达99.2%，群众满意率达99.6%以上。

[责任编辑：李晓艳 校对：王伟]