乌兰察布市集宁区新体路街道以强化党建工作为重心，以推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐作为出发点和落脚点，秉承“党建+民生”的治理理念，以“四步工作法”推动基层党建工作提质增效，筑牢党建引领、民生普惠，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

一问，让访民情走深。新体路街道高度重视办好民生实事，各社区通过民情恳谈、入户走访等方式深入了解居民的生活现状，从生活冷暖到安居乐业，从柴米油盐到致富增收，关心他们的衣食住行，做到对辖区居民家庭状况、生活困难，做到“脑中有谱”“心中有数”。真切地感受、认真地倾听、真实地记录，多听群众的“弦外音”和“话中话”，在与群众倾心交谈中增进感情，在政策上耐心讲解，在疑惑上准确答复，手拿纸笔、逐条记录群众的“急难愁盼”问题，展现出居民群众“知心人”“店小二”的情怀与担当。

二听，让察民意走心“零距离”。贴近人民群众，“心贴心”沟通，听困难、听需求、听建议、听期盼，从群众关心关切的一件件“小事”入手办好“民生”大事，为群众带去方便和实惠。今年以来，新体路街道各社区共为群众办实事240余件，为高龄老人、残障群体、困难家庭等解决问题160余件，帮办各类实事80余件，切实以暖心、贴心服务提升社区基层治理水平。坚持把实事办实，把好事办好，找准“解难”的落点，把握“推进”的重点，为群众办事解难，把惠民政策落到实处，将助民工作抓在细处，让群众的困难“事事有落实”“件件有回应”，以“实干答卷”提升群众的“幸福指数”，以“真抓实干”换取群众的“点头称赞”。

三讲，让促民生走细。常态化开展走访慰问，听取困难群体、老党员、老干部以及坊间群众的意见建议、内心期盼、渴望诉求，对居民提出的政策问题进行耐心细致的回答。以“唠唠嗑”“话家常”的方式谈一谈、聊一聊、论一论下一步的计划和打算，为来年各项工作奠定民心基础，更好地实现问计于民、问需于民、问效于民，把灯火里的守望相盼真正落实落细。街道、社区及时组织班子成员召开座谈会进行认真分析研判，找准问题症结，研究具体化解办法，针对能解决的问题马上解决，暂时不能解决的通过对接相关部门予以帮助协调解决。

四办，让解民忧走实。为摸清摸准群众的操心事、烦心事、揪心事，新体路街道各社区追随群众的脚步、敲开群众的家门、解决群众的诉求，不断用服务的“真心”换取居民的“暖心”。通过入户走访收集并解决问题40余条，恩和路社区解决安装建行小区分户水表问题，团结路社区帮助丁香苑小区解决下水管道不畅的问题，外运社区为怀远北101号楼解决了供暖加压问题，给龙泽苑小区新建了一处非机动车车棚，惠及了百余户居民，彻底解决了小区内电动车、自行车乱停乱放和飞线充电现象，最大限度保障居民宽敞、舒适的生活环境。针对辖区居民们遇到问题，街道、社区在“手拉手”“心贴心”共情共振中，起到“关键时候帮一把”“需要时刻站得出”的作用。在岁月陪伴、并肩前行中，让服务更精准、更走心、更有效，把服务群众的工作落到实处。

居民无小事，所需即民生。新体路街道将在解决居民困难、为群众办实事等方面持续发力，切实帮助辖区群众解决实际问题，做到事事有回应，件件有着落，进一步搭好党群的连心桥，切实解决居民的所需所盼，不断提升辖区居民的幸福感和满意度。（乌兰察布市集宁区新体路街道 魏蔚）

[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]