乌兰察布市集宁区聚焦“一老一小”群体最关心、最迫切的需求，依托“101026”全要素网格，有效打通基层治理的“神经末梢”，把社区网格打造成采集信息、收集问题的第一触角，化解矛盾、消除隐患的第一阵地，便民利民、服务解忧的第一窗口，为“一老一小”提供精细服务，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

阵地新升级，提供“一老一小”活动场所。集宁区各社区（村）党群服务中心按照《全区党群服务中心建设实施方案》《关于规范集宁区社区党群服务中心窗口设置的通知》关于阵地建设要求，以“办公最小化、服务最大化”为原则，围绕养老、托育特点，因地制宜，对党群服务中心进行适老化、育幼化改造。虎山街道新城社区打造日间照料中心，设置了儿童活动室、老年人日间休息室、图书阅览室、休闲娱乐室等功能室，配备了按摩椅、棋牌桌、乐器、理疗床等设施设备，为老年人和儿童提供集中照料、休闲娱乐、一日三餐等服务，辐射半径覆盖周边5公里之内的辖区小区，在网格内满足“一老一小”多元化服务需求，实现老有所乐、幼有所育。截至目前，集宁区共建设“一老一小”服务阵地105个，为打造“一老一小”幸福生活提供了有利基础条件。

民意全收集，了解“一老一小”所需所盼。全区网格员按照全要素网格“民意搜集调查”“为民服务代办”等工作任务，“线上+线下”全天候收集“一老一小”需求。线上，通过在辖区微信群内发布最新政策、“一老一小”相关科普内容，征集群众急难愁盼。线下，定期深入行动不便老年人家中服务，寒暑假期间帮助照看未成年人等，在志愿服务与拉家常的同时收集他们的诉求。大力充实全要素网格“大数据”系统，将全要素网格建设与“智慧社区”建设有机融合，打破“信息孤岛”，将收集到的“一老一小”最新信息上传至“智慧社区”APP，同步完成信息采集维护任务。同时，将收集到的居民诉求进行汇总分类，能解决的即刻解决，当下无法解决的，协调多部门共同解决，全心全意解决“一老一小”急难愁盼问题。

暖心强服务，解决“一老一小”实际困难。集宁区根据实际情况，在105个社区（村）党群服务中心设立为老、托育等暖心服务窗口，专门为“一老一小”提供高龄年检、低保认证、帮办代购、新生儿咨询、入学咨询等业务。全区13000名党员干部严格按照《集宁区在职党员干部进社区报到服务实施细则（暂行）》在所在社区报到开展服务，以行动不便的老人与育儿家庭为重点，常态化开展“拉家常”“入户访”、低保认证、新生儿证件代办等上门服务，全面参与“一老一小”服务治理。动员辖区离退休党员、热心且时间充裕的老年人积极争当“三户四长”，发挥“三户四长”人熟、地熟、情况熟的优势，参与网格治理，为邻里服务，让老年人实现老有所为。今年以来，共为老年人进行低保认证、高龄年检等服务事项6000余件，为育儿家庭开展上门服务300余次。（乌兰察布市集宁区委组织部 钮乾隆）

[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]