“这喝着小碗奶茶，大家你一言我一语，责任有人认，问题有人领，不一会儿就把小区脏乱差的问题解决了，这效率真是高。”正在乌兰察布市四子王旗乌兰花镇参加“奶茶议事会”的乌兰社区居民李秀珍高兴得说道。

今年以来，四子王旗为不断提升社区服务水平，有效解决群众合理诉求，结合居民喜爱喝奶茶的生活习惯，创新推出“奶茶议事会”，以茶为媒切实打通服务群众“最后一公里”。

以社区养老服务站食堂为依托，确定每月25日为“奶茶议事日”，明确政策宣传、矛盾化解、民意收集等5项具体职责，成立由社区党员干部、网格员、物业企业、居民代表等组成的服务工作队，通过定点接待、入户走访、网上留言等多种方式，全方位多角度收集社情民意，形成问题台账。

由社区党组织书记担任召集人，邀请居民代表、服务工作队成员、相关责任单位和“两代表一委员”参与，建立“居民出题、支部定题、联席议题、合力解题、群众评题”的“五步工作法”，形成“收集—协商—落实—反馈”问题化解闭环机制，确保“奶茶议事会”规范开展。目前，已召开“奶茶议事会”12场次，260余人参与，解决群众困难诉求33个。（乌兰察布市四子王旗委组织部 刘斌）

[责任编辑：王伟 校对：李晓艳]