“大娘，开开门，给您送点儿米和面”。包头市固阳县支农社区暖心服务小分队上门为80多岁的空巢老人霍白娥送来了米和面。

“您别着急，饭菜做好了，马上就能送过去！”明安社区利用敬老食堂为社区行动不便老人、空巢老人提供上门送餐服务，为有特殊情况的老人无偿提供爱心膳食。

一位70多岁的外来空巢老人，因不慎摔倒卧床不起，身边没人照顾，拨打了社区的紧急求助电话，暖心服务小分队成员立即行动，轮流照顾老人的饮食起居。

固阳县针对社区高龄、失能、独居等空巢老人数量较多的现象，坚持“政府暖心、老人开心、子女放心”的服务理念，以社区党组织为主导，由“两委”班子成员、机关企事业单位党员、居民志愿者、社会团体组成52支暖心服务小分队，常态化开展代购、理发、义诊、洗衣服、做饭、送餐等“接地气”的志愿服务活动。

“大爷，您的血压有点高，要注意控制饮食”，暖心服务小分队成员中的医护人员正在为空巢老人讲解医疗保健知识，解答就诊问题，帮助老年人树立科学的防病治病观念，养成良好的生活习惯。

按照邻里互助有爱心、家长里短有热心、群众冷暖要上心、察言观色要知心、嘘寒问暖要贴心的“五心工作法”，暖心服务小分队成员耐心地陪空巢老人唠家常，排解老人精神寂寞、心理孤独等现实问题。社区党组织将党建优势转变为服务优势，把空巢老人的实际需求纳入党建项目，建立“居民点单、社区派单、单位接单”三单工作机制，推出一张“志愿服务明白卡”，分别按照应急救援、医疗义诊、法律维权等实打实的需求提供联系电话，开展上门服务，让空巢老人不出小区就能享受便利服务，有效破解了辖区老年人的“空巢之痛”。

[责任编辑：孙慧南]