近年来，为进一步提高居民办事效率，提升为民服务效能，乌兰察布市集宁区党群服务中心以智慧平台为抓手，聚焦问题导向，紧盯短板弱项，搭平台拓渠道、攻难关解难题、强功能优服务，紧贴群众需求，回应群众诉求，切实为居民提供优质、便捷、高效的服务。

搭平台拓渠道，多点发力促提升。针对基层事务繁杂、数据重复采集、信息分流不畅等问题，集宁区党群服务中心牢固树立全域党建理念，顺应信息技术发展应用趋势，精心打造“基层党组织规范管理”“智慧社区”“智慧乡村”“人才管理”“社工管理”五大平台，涵盖人口管理、事件处理、帮办代办、基层党组织规范管理、党员进社区、“网格吹哨部门报到”、社工入户走访、人才信息查询统计等28项重点任务，着力推动城市、农村、机关、国企、“两新”、医疗教育等领域同步发力，统筹推进全域基层党建重点工作“提档升级”。

攻难关解难题，党建引领破难局。集宁区党群服务中心坚持把党的建设、基层治理、为民服务贯穿始终，依托电子政务网，采用智慧平台+“智能APP”模式，围绕网格长入户排查更新数据“中枢”、社工日常考评管理、人才“引育用留”动态信息管理数据以及党组织设置和换届情况“定期体检”等重点工作，将线上联系与线下实践有机结合，形成各类基础数据和各级党组织及综合信息的闭环式基层治理系统，实现乡镇街道、区党群服务中心以及各职能部门之间的内在联系，有效解决基层治理中存在的协而不同联而不合等弊端，打破基层党组织和职能部门数据口径不一、开放共享不足、信息孤岛不止等“中梗阻”难局。

强功能优服务，基层治理见实效。围绕贯彻落实自治区“五化协同、大抓基层”的实施意见，以“有温度高品质、有文化高标准、有情怀高质量、有载体高水平”的要求推动党群服务中心发挥作用，依托五大平台181项便民服务功能，录入150多万条人口、房屋等各类基础信息，657个党组织，13450名党员，6264名人才信息，撰写67万余篇民情日记，解决16万余件上报事件，处理3.6万余件为民帮办代办事项，开展约21万次为民服务，事项办结率达99%。同时利用智慧平台能够做到立即回复，最晚72小时内办结事件，极大提高了为民服务的便捷性和时效性，真正将服务工作做到群众心坎上。（乌兰察布市集宁区委组织部 郝翔宇）

[责任编辑：王伟 校对：孙慧南]