近期，乌海市海南区公乌素镇利民社区党委结合党建引领网格化治理工作，迅速组建暖心服务小分队，打造“‘五心’志愿红”志愿服务品牌，进一步强化基层一线前哨阵地作用，全力解决困难群众特别是“一老一小”等特殊群体的“急难愁盼”问题。

“知心”服务，精准摸清服务需求。利民社区党委坚持党建引领，通过采取“党建+网格+志愿服务”模式，成立暖心服务小分队。小分队成员通过走访入户、电话联系等方式，对辖区空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人及居家治疗人员等重点人员和困难群体开展摸排工作，掌握他们的情况与需求，做到网格中居住重点人员底数清、情况明。

“暖心”服务，纾困解难保障民生。利民社区党委始终关注辖区重点人员和困难居民的生产生活情况。春节前，社区工作人员进行“暖心”走访，每到一户，都与他们聊天拉家常，了解他们最近的生活情况、身体健康状况，并送上御寒棉衣、生活物资，做细做实困难群众兜底保障工作，确保困难群众受助及时。

“每年，社区工作人员都会来我家，问问我有啥困难，给我送来新的被褥和衣服，感谢社区的工作人员。”社区居民黄美说。

“顺心”服务，送医送药守护健康。利民社区党委将力量充分下沉网格，暖心服务小分队为辖区内重点人员和困难居民免费上门发放药品、口罩、消毒液等物资，同时通过电话、微信网格群开展便民服务，重点关注老年人的心理状况、疏导压力，使居民足不出户就能解决问题。

“安心”服务，扎实推进帮办代办。利民社区党委遵循“办实事、解民忧”的工作原则，扎实开展帮办代办服务。暖心服务小分队对辖区重点人员和困难居民开展送“健康医疗包”到家、代买代跑、高龄认证、资格认证等暖心服务，真正实现暖心关怀到家、便民服务零距离。

“前段时间我和老伴儿都生病了，出不了门，给社区打了个电话说需要办理老年优待证年检，不一会儿工作人员就来办好了，特别方便。”居民刘瑞娥说。

“聚心”服务，邻里守望互帮互助。利民社区党委发挥红色网格作用，整合社区党员干部、网格员、志愿者等各方力量，设立“共享药箱”“应急药箱”。你匀几粒退烧药、我出一个体温计……“邻里互助、药物共享”的暖心场景，在利民社区网格群里温情上演。一幕幕暖心场景，营造了“邻里守望、互帮互助、有药共享、爱心奉献”的互助氛围，激活基层社会治理新动能。

“心系群众办实事，为民服务暖人心。利民社区党委将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，凝聚各方力量开展暖心服务，充分发挥基层党组织作用，畅通服务群众‘最后一米’。”利民社区党委书记王敏燕说。

[责任编辑：李晓艳 校对：赵彦琳]