通辽市扎鲁特旗坚持把暖心服务工作作为党建引领基层治理的重要抓手，紧扣居民群众“急难愁盼”问题，特别是生活需求、就医需求和用药需求，全覆盖建立暖心服务小分队1554支，全方位开展精细化服务，用心用情用力擦亮民生“幸福色”。

建好“工作队”，增强服务凝聚力。充分发挥党建引领作用，健全完善“嘎查村（社区）党组织-网格党小组-党员联系（中心）户”组织体系，以红色网格为基本单元，积极整合嘎查村（社区）党员干部、专兼职网格员、驻村第一书记、驻村工作队等人员，充分调动机关企事业单位包联干部、在职党员、物业人员、志愿者等力量，共组建暖心服务小分队1536支、4894人，覆盖农牧民群众114900户、24.7万余人。同步组建微信暖心服务群，注重强化日常联络，实现线上线下暖心服务全覆盖。建立健全上门服务、结对帮扶、定期摸排、集智攻关等工作机制，积极开展日常联络走访、基础信息采集、人员力量调配、上传下达和上门服务等工作，提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务1713次，确保服务不间断、助民无死角。

打好“精准牌”，增强服务向心力。聚焦高龄独居空巢老人、重度残疾人、留守困境儿童等特殊群体，依托旗党群e家信息化平台，结合入户走访、电话联系等方式，全面摸排出5类特殊群体4365人，建立重点人群信息台账，明确“一对一”联系服务人员，精准开展上门服务、政策宣传、紧急医疗等服务。注重广泛宣传，通过“扎鲁特党建”微信公众号发布、社区LED屏滚动宣传、电话告知、居民微信群公示等方式，及时公开暖心服务小分队服务信息，全面提高居民群众知晓率。组建流动疫苗接种队108支，对60岁以上行动不便人员提供上门接种服务800余人次，为居民群众开展送医送药2239次，帮助送医人数129人，用实际行动畅通了服务群众“最后一米”。

架好“连心桥”，增强服务战斗力。依托全旗各级党群服务中心，建立实施“24+N”服务模式，“24”即党群服务中心全天候有人值班值守；“N”即发挥各类暖心服务小分队作用，在大厅设立“共享药箱”“爱心驿站”“发热药店”，积极开展送医送药、代购代办、照料关爱等活动。针对5类重点人员特点，按照各相关单位职能职责，精准对接包联单位，明确包联干部工作职责，开通24小时服务热线，确保群众“急难愁盼”第一时间得到有效解决。

[责任编辑：赵彦琳 校对：张文静]