为深入贯彻落实中央、自治区党委、市委关于推动基层党组织和党员在科学精准防控中更好发挥作用的指示要求，有效应对疫情防控新情况新问题新挑战，增强村（社区）党组织宣传群众、组织群众、服务群众的工作能力，乌兰察布市集宁区以网格为基本单元，组建了366支暖心服务小分队，聚焦空巢独居老人、残疾人、孕妇儿童及居家治疗人员等特殊群体，及时提供送医送药、代购代办、照料关爱等服务，并送去米、面、油等生活必需品，帮助居民群众解决“急难愁盼”问题，让党的温暖融入千家万户。

深化思想认识，压实服务工作职责。完善工作制度。集宁区各乡镇、街道建立（村）社区党组织书记、网格长第一责任人制度，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，坚决落实（村）社区、网格、网格长“三方”责任，补齐服务短板，扎实做好群众服务工作。加强资源整合。主动对接药厂企业，为各乡镇、街道药店调配紧缺药品。结合辖区实际情况，将驻片单位、区直机关、辖区企业力量下沉到（村）社区，切实解决居民群众就医、用药需求。强化宣传动员。充分利用各类宣传手段，向广大居民群众宣传暖心服务小分队工作职能范围。集宁区共组建暖心服务微信群3000多个，乡镇、街道公众号发布推文80余条，电话通知2000余次。

强化组建队伍，暖心服务一线直达。队伍组建全覆盖。在全区80个社区和25个村社的13000余个网格内，组建366支暖心服务小分队，做到小分队100%覆盖网格，实现“事在网中办，人在格中走”。力量下沉全覆盖。将各乡镇、街道机关干部编入包联片区的小分队，最终小分队由网格服务力量、职能部门服务力量、新就业群体服务力量3大部分12类服务人员组成，共计4000余人。机制保障全覆盖。建立“需求收集-及时服务-分类办理”工作机制，对群众的问题诉求，小分队能解决的立即解决，不能解决的及时上报，由乡镇、街道党委协调部门单位解决。坚持“群众点单-网格派单-小分队接单”工作模式，实现了“群众有诉、党员服务”工作闭环模式。

细化服务水平，群众需求贴心解决。建立台账。针对各乡镇、街道辖区内的独居老人、残疾人等特殊群体，小分队化整为零，深入网格主动摸排，依托网格管理服务平台，建立辖区特殊群体台账，截至目前，全区共建立特殊群体台账200余个。走访慰问。详细梳理人员台账，用好用活各项资金和社会各界捐助物资，及时走访慰问辖区困难群体，发放米、面、油等生活必需品，目前，已慰问各类困难人群200余人。精准服务。根据特殊人群摸排台账，科学研判后为其提供精准服务，针对常年服药的居民，提供上门送药服务；针对居民水电费缴费难等情况，提供代缴服务。集宁区各暖心服务小分队自组建以来累计为居民提供了便民服务800余次。（乌兰察布市集宁区委组织部 李申丹）

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