包头市石拐区吉忽伦图苏木以嘎查村为抓手，依托网格服务体系，组建暖心服务小分队，扎实开展便民服务工作，切实解决居民群众的“急难愁盼”问题。

编密网格布局，实现三个全覆盖。队伍组建全覆盖，在5个嘎查村18个基础网格内，组建18支暖心服务小分队，做到小分队覆盖全苏木。人员力量全覆盖，2名专兼职网格员，25名嘎查“两委”干部，5名第一书记，85名党员，33名村民代表等140余人编入队伍，明确职责分工，全方位保障暖心服务人员力量。奖励激励全覆盖，苏木将各暖心小分队开展工作的情况与积分管理使用制度相结合，将嘎查村暖心服务工作完成度和完成效果与嘎查村考核相结合，全面提升嘎查的服务能力和积极性。

精细实施，形成群众自治。加强统筹协调，整合各方资源。主动对接包联单位、苏木辖区卫生院，深入开展卫生知识宣传，切实解决居民群众就医、用药需求。建立嘎查党组织书记、网格长第一责任人制度，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，坚决落实嘎查、网格、网格长“三方”责任，补齐嘎查服务短板，扎实做好嘎查群众服务工作。

“三心”服务，打通干群“一步路”。“用心”走访，聚焦重点群体，由包村领导带头，按照“乡不漏村、村不漏户、户不漏人”的原则，开展“地毯式”摸排，通过实地走访、入户核查等方式，对辖区人员面临的困难和问题进行全面掌握，收集问题诉求18条，摸清特殊人群118人，建立台账，因户施策，做到底数清、情况明。“真心”服务，本着“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为”的工作理念，动员85名党员干部、5个驻村帮扶工作队、15名驻村工作队员、5名选调生参与到暖心服务行动中，自活动开展以来，队员们深入困难群众家中，开展了暖冬物资、送医送药，抢修暖气管道等127项便民服务，帮办代办事项66件，送医送药58次，通过实地送温暖关爱服务行动，不断提升特殊群体的生活质量和水平。“热心”宣传，充分利用各类宣传手段，在苏木公众号发布暖心服务小分队人员架构和服务内容，向广大村民宣传暖心服务小分队工作职能范围，公开服务信息45条。定制暖心服务联系卡，明确包联人员，通过结对入户宣传60余次，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（包头市委组织部）

[责任编辑：李佳益 校对：王伟]