包头市白云鄂博矿区以网格为单位，配优配强社区服务力量，由网格长担任队长，组织社区民警、包联单位成员、网格员、楼栋长、居民党员志愿者共同组建21支暖心服务小分队，聚焦辖区特殊群体，开展“暖心送温暖、服务进万家”行动，提供送医送药、代购代办、互帮互助等10项服务支持，主动帮助居民解决“急难愁盼”问题，用实际行动聚民心、暖人心，全力打通服务群众“最后一米”。

重点摸排，送医送药送爱心。第一时间派出暖心服务小分队开展全面摸底排查，通过电话联络、上门走访等形式，精准摸排特殊群体1549人，进一步掌握孕产妇、困境儿童、空巢老人、基础疾病人员、65岁以上老人及0-6岁儿童等特殊群体信息，分类建立人员信息台账，明确对应联系服务人员。通过“敲门送药+上门服务”，累计送医送药221人次。发放血氧饱和度测试仪60台，用于监测重点人群和老年人身体健康，社区卫生服务中心新增制氧机11台，免费向居民提供服务。针对特殊人群免费发放“爱心暖包”，内含抗病毒、退烧止咳等药物、N95口罩、抗原试剂、防疫健康手册等。为全区65周岁以上老年人免费发放中医理疗券200张，为老年人提供免费理疗服务。

科学防疫，宣传倡导打疫苗。发布《白云鄂博矿区深入开展爱国卫生运动 助力冬春季疫情防控倡议书》，倡导文明健康、绿色环保的生活方式，提升居民自我防护意识。通过视频号、居民微信群等积极宣传引导，开展抗原自测方法、居家用药指南、防疫行为准则等科普宣教千余次，及时回应居民关切、为群众答疑解惑。通过社区公众号、电话告知等形式，将社区家庭医生联系方式宣传到每一户居民，满足群众线上问诊需求，有效缓解特殊群体“购药难、看病难”的状况。依托社区卫生服务中心倡导辖区内未接种或未全程接种疫苗人员特别是60岁以上老年人及时接种疫苗。配备救护车和抢救设备、药品等，为行动不便人员提供上门接种服务100余次，确保“应接尽接”，全面构筑起疫情防控屏障。

凝心聚力，排患送需解难题。充分发挥“社区吹哨，部门报到”机制，做好隐患排查、代购代办、走访慰问、互帮互助等工作。通过上门摸排，及时发现并解决居民家中水电气暖等安全隐患144处。对行动不便、出行困难的特殊群体，及时提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务458件次。开展“冬日暖心行动”，为低保户、低收入、特困人员发放蔬菜爱心包500余份。协调多家爱心商户为65岁以上老年人提供免费理发、免费修脚、免费体检等服务50余次，确保老年人足不出户享受“一站式”贴心生活服务，不断提升居民幸福指数。（包头市委组织部）

[责任编辑：李佳益 校对：王伟]