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乌兰察布市察右中旗按照自治区党委组织部、乌兰察布市委组织部关于组建暖心服务小分队开展便民服务的相关要求,及时研究部署,迅速组建259支暖心服务小分队,通过细化服务职责、明确服务重点,用实际行动畅通服务群众“最后一米”。
因地制宜,科学组建。嘎查村(社区)依托“嘎查村(社区)党组织—网格(村牧民小组、党员中心户)党小组—党员联系户(楼栋党小组)”组织体系,整合嘎查村“两委”班子成员、驻村工作队、驻小区第一书记、在村党员、包联单位党员、热心群众、返乡大学生志愿者等资源力量组成暖心服务小分队,实现全旗网格全覆盖,经统计小分队共有1736名成员,其中党员1053人,热心居民342人,返乡大学生23人。
聚焦重点,精准摸排。暖心服务小分队实行分组联系、到户到人,统筹各方人员力量包楼栋、联住户,实现全覆盖、无死角,对重点对象安排专人开展服务。特别聚焦本地空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体,建立一份特殊群体人员信息台账,由小分队成员“一对一”联系,通过走访慰问、微信电话联系等方式,实时跟进了解重点对象情况,掌握群众困难需求,结合实际情况提供送医送药、代购代办、隐患排查等服务。
帮购代办,暖心服务。暖心服务小分队结合“两访三服务”活动,以群众“点单”、党支部“接单”、网格党员“派单”的模式入户上门、精准服务。通过线上公众号、线下公示栏等多种方式将暖心服务小分队联系方式公开,开通24小时服务热线,对各小分队辖区内行动不便、出行困难的重点人群提供急需生活物资代购、急事代办等服务。针对群众的不同困难需求,能解决的立即解决,不能解决的及时上报,由苏木乡镇(园区)协调解决,全旗有关职能部门全力支持配合解决群众的“急难愁盼”问题。
[责任编辑:王圣 校对:贺晓鹏]