为进一步适应疫情防控的新形势、新要求，赤峰市元宝山区云杉路街道以群众需求为导向，通过组建暖心队伍、开展摸排行动、进行关爱服务等举措，持续推进暖心服务行动。

凝聚合力 当好群众“组织员”

建强组织体系。依托“社区党组织＋网格党小组＋党员中心户”联系服务群众机制，广泛动员居民党员、离退休党员、社区志愿者、“红色物业”骨干、“双报到”党员等网格服务力量，组建“绿色环保暖心服务队” “ 搭把手暖心服务队”等暖心服务小分队35支，参与人数300余人。通过网格微信群、社区公告栏，公开小分队基本架构、联系方式、服务内容等信息84条。明确责任分工。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、社区书记模范带头作用，结合网格员“人熟、地熟、情况熟” 的工作实际，构建“社区书记负责、网格长包保、网格员落实、志愿者参与”的四级网格化服务模式，由专职网格员担任小分队负责人，实行包楼联户、到户到人制度，做好联络走访、信息采集、力量调配、上传下达和带队上门服务等工作，确保服务全覆盖、无死角。

紧贴需求 当好群众“服务员”

加强摸排走访。通过实行分片联系、上门走访、摸排调查、电话沟通等方式，就疫情防控、物业管理、医疗困难等方面向居民群众征集问题和困难，发现筛查汇总问题7件，当天协调解决7件，确保解决问题不过夜。排查辖区内60岁以上空巢独居老人、重度残疾人、重病患者等特殊人群259名，建立基本信息底册，做到底数清，情况明。锚定重点人群。针对辖区重点人群，精准对接提供“一对一” “多对一”定向服务，对应接未接疫苗老人做好释疑解惑和心理疏导，打消群体顾虑，为行动不便老年人提供车接车送、上门接种等服务59次，做到应接尽接。依托网格微信群、“五包一”工作群，为辖区居民分享新冠康复治疗、注意事项、科学用药等疫情防控知识，引导群众科学防疫。

暖心服务 当好群众“保障员”

积极帮办共享。为有效解决群众“购药难、就医难、出行难”等问题，暖心服务小分队组织开展“共享＋”活动19次，倡议辖区居民伸出援手、互帮互助，把多余药品、防疫物资、生活用品等共享给有需要的人，惠及群众190人次。为行动不便、出行困难的老年人提供急需生活物资代购、急需办理事项代办服务，累计代购代办44次，为居民群众健康安全增添保障。亲切走访慰问。在春节、元旦等重要时间节点组织关心关怀关爱活动，由街道党工委书记带头，街道班子成员、社区书记主任积极参与，开展对老党员、老干部及困难群众慰问活动，悉心了解慰问对象思想、身体状况和生活需求，向他们送上慰问品和慰问金，将暧心行动落到实处。

[责任编辑：孙慧南]