包头市青山区政务服务局通过持续推进党建工作与业务工作深度融合，以“党建+政务服务”为工作模式，推进提升全局党建引领基层治理水平，以“审批最少、服务最好、速度最快”为工作导向，以更好服务群众为目标，以政务服务领域服务对象需求为出发点，全面提升党建在政务服务领域的引领作用，打造“党建+便民政务服务”品牌，聚焦群众诉求，回应民生关切，让企业群众办事的难点变成利企便民的工作亮点，打造政务服务领域的新标杆。

“党建+基础” 打造便民利企“新阵地”

立足“一个窗口、三个平台”，打造“少好快”政务服务体系，全面提升政务服务能力。推行“一窗式”综合受理改革，将467项涉企服务事项集中在专区办理，健全完善“一件事一次办”“就近申报、异地收件、远程流转、属地办理、跨层联办”服务机制，实现高频事项的就近办、随处办，真正实现“一站式”服务。围绕全市一体化在线政务服务平台和自治区“综窗”两个平台，配合线上“蒙速办”APP，按照“线上线下一体化”的思路，充分发挥“三大平台”高度整合、广泛集中的资源优势。目前，已在全市率先实现使用“蒙速办”APP在线叫号，电子证照申领、查询，新生儿出生医学证明、预防接种证、落户登记、医保参保登记、社保卡申领多事联办等事项。

“党建+创新” 构造政务服务“新平台”

为进一步提升政务服务信息化水平，释放基层政务服务工作人员压力，青山区政务服务局主动对接市行政审批服务局、加大与区民政局和云计算中心协调，组织区民政“一口式”平台承建单位与市一体化在线政务服务平台承建单位多次进行现场沟通探讨、解决技术难题、实现数据互通共享。青山区民政“一口式”平台与市一体化在线政务服务平台的顺利对接，成为包头市首个整合到基层的政务服务系统，标志着青山区政务数据共享和政务服务水平又上一个新台阶。

“党建+管理” 展现政务服务“新面貌”

完善窗口服务标准，大厅管理标准和大厅监督标准。建立健全大厅窗口考核管理制度和限时办结等机制，认真落实领导带班值周制度，加快推进政务服务标准化创建工作，规范大厅窗口工作人员的日常考勤及请销假制度。通过对窗口工作人员进行培训、统一着装等举措，规范了窗口工作人员的服务标准;严格执行大厅“日巡查”“月通报”制度，按时通报大厅不规范行为并及时进行对相关人员的约谈整改工作;健全完善“好差评”工作制度和评价监管体系，政务服务大厅基本完成了窗口一人一码，实现“码上监督”的覆盖，并实现服务评价及时上报、差评回访整改反馈。

“党建+业务” 建立政务服务“新模式”

青山区政务服局党组第一时间组织学习自治区优化营商环境大会精神，全面对标对表包头市《2022年第一批优化营商环境重点任务100条》《包头市对标浙江省优化营商环境改革创新举措提升方案》。围绕企业和群众普遍关切的异地办事事项，梳理通办类政务服务事项清单，编制通办业务的工作流程和办事指南，实行同一事项的标准化受理，运用一体化在线政务服务平台和自治区“综窗”平台等，打破地域阻隔和部门壁垒，实现跨盟市区通办。

“党建+服务” 激发为民服务“新动能”

持续深化“我为群众办实事”实践活动，拓展“帮办代办”服务机制，在哈达社区和工业园区设立政务服务站点，明确区级代办员和园区代办员各一名，为企业开办提供全流程“保姆式”服务，为青山区“招商”“安商”提供特色服务。优化“24小时自助服务区”功能，在“周末不打烊”基础上，进一步开展“早晚弹性办”“午间不间断”“网上预约办”等服务，全时段满足不同工作、阶层人员的办事需求。依托智能现代化科技手段，推出VR导航功能，让办事群众如同真人引导一样，可以快速了解大厅功能布局、查阅办事指南，改善文字指引扁平化不直观的情况，打造办事服务新体验。

[责任编辑：王圣 校对：吕超伟]