赤峰市宁城县铁西街道新宁社区聚焦社区治理难题，坚持用好“红色物业”这把钥匙，通过扎实开展“红色物业”暖心品牌创建工作，实现了小区由乱到治的华丽转身。

点燃“红色引擎” 夯实组织基础

建组织筑根基。加强和创新党对物业服务的领导，社区选派党建指导员2名，指导辖区物业企业成立党支部。通过建立“组织联建、事物联议、阵地联用、资源共享、工作共管、责任共担”的管理机制，协助社区党组织处理矛盾调解、卫生整治、困难帮扶等社区治理问题，有效确保服务不缺位、矛盾不上交。强交流促融合。推动社区、物业“双向进入、交叉任职”，两名社区党组织成员按照相关程序被推选到物业企业中任职，两名物业服务企业负责人中的党员同志担任社区党组织“兼职委员”，通过组织融合促进服务融合，实现资源共享，服务互通，问题共解。抓考核促长效。按照“党建工作实、服务能力强、社会评价好”的标准，制定并完善物业服务质量评价机制和考核机制，以考评成绩直观反应物业服务质量，对物业企业评星定级。通过开展“最美物业人”评选活动，评选出12名“最美物业人”，力促物业服务水平不断提升，用党建之“手”，推动物业行业优质服务之“实”。

延展“红色链条” 强化工作机制

建立问题导向机制。通过建立电话心连心、开门纳民意、网上听民生、敲门问建议等工作机制，直接收集群众的问题和需求，采取“公示栏+清单”的形式，明确问题整改时限，定期公示问题解决情况，形成闭环机制。健全协商议事机制。成立由社区“两委”、业委会、物业服务企业共同参与的“四方共议”机制，灵活搭建“畅所欲言座谈会”“板凳议事会”“红色议事厅”议事平台，集思广益、消除分歧，以平等、对话、协商的方式增进共识，以自治、互助、共管等方式妥善解决群众关注关切的重点、难点、焦点问题。截至目前，共召开民主议事会26次，解决群众“急难愁盼”问题260余件。完善指导监督机制。突出“聚”“治”并举，对涉及居民利益的重大决策问题采用“一征三议两公开”工作法，充分发挥党组织的指导监督作用，调动居民共同参与，有效化解房屋楼顶漏水、电动车无处停放、邻里争议等民生纠纷80余件，实现了难点、热点问题早发现、早预防、早调解，防止矛盾激化。

激活“红色细胞” 拓宽服务路径

凝聚“红志愿”服务力量。创新实行“红色管家服务团”管理模式，整合社区、党员、业委会、物业企业、执法力量、志愿者六方联动红色力量，通过开展“暖阳关怀行动”“夏送清凉行动”“送法进社区”等活动，点对点、面对面为社区居民提供政策宣传、送药就医、环境整治等便民服务，激活社区治理“红色细胞”，有效化解社区居民维修水电、安装雨棚、解决矛盾纠纷等揪心事、烦心事、操心事300余件。培育“红阵地”公益惠民。依托1200平方米社区红色物业阵地，打造“四点半课堂”公益惠民服务品牌，建立起衔接学校和家庭的安全舒适“中转站”，邀请学校教师、社区党员志愿者，为学生开展课业指导、心理健康教育辅导等“红色物业+公益惠民”活动80余场，居民满意度持续攀升。

[责任编辑：李晓艳 校对：王圣]