物业管理服务作为城市管理工作的重要组成部分，与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，更是基层治理的难点。近年来，包头市稀土高新区红色物业工作推行“一核双向六式”工作模式，充分发挥物业企业党组织示范引领作用，进一步提升物业服务水平，助力全市高效防疫、城市创建工作。

强化一核引领

始终以党建工作为引领，围绕“坚实红色阵地、乐享红色服务、浓厚红色文化”的思路推进红色物业创建工作。青工路社区党委与物业企业合力共建，在“红色议事厅”内定期联席研究物业管理、社区治理、小区存在问题等重要事项，常态化开展保健理疗、安全知识讲座、书画摄影、免费理发等各类型便民服务活动，丰富辖区居民文化生活。科技路社区红色物业阵地，利用有限空间开辟党建宣传墙，设置“党员示范岗”，全体员工签订《物业服务承诺书》，定期收集居民群众意见建议，把居民群众的服务需求融入到物业管理服务和企业发展战略中。

坚持双向聚力

以“双向”聚力织密上下贯通、互联互动“立体网”。纵向建立建设主管部门、街道社区、业委会、物业企业四级联动机制，定期组织召开联席会议，就居民群众关注关心的问题进行协商解决。横向建立“三方交叉任职“机制。由社区党委书记担任物业公司党建指导员，社区“两委”成员兼任物业公司经理助理和业委会主任助理，物业公司经理和业委会主任兼任社区居委会主任助理，搭建了社区居委会、物业服务企业、业主委员会三方沟通交流的平台。

试行六式服务

试点推进客户服务亲人式、设施维护标准式、安全秩序护家式、环境卫生酒店式、绿化养护园林式、活动宣导正向式“六式”服务模式，在加州郡府物业试点推行中取得良好成效。自新冠疫情发生后，物业企业严格坚守常态化、科学化防疫举措，定期消杀公共区域，全面清理卫生死角，严守外地返包人员登记报备制度；为民所想，主动开展业主延伸服务，开展水电气缴费咨询、房屋代租、房屋物业法规咨询、计生低保、户籍办理等服务。截至目前，加州郡府物业先后获得社区志愿服务工作站、优秀物业服务企业、疫情防控先进单位、包头市物业管理协会优秀会员单位等多项荣誉，在《包头日报黄河云平台》《包头晚报》《包晚发布》等媒体多次报道正能量事迹等。

[责任编辑：吕超伟]