乌兰察布市集宁区桥东街道严格按照“三单”服务模式，利用线上线下“两条线”，通过各类服务活动，宣传党的理论政策、丰富群众的文化生活，不断提升为民服务能力与服务水平，扩大服务群体覆盖面。

打造活动阵地，聚民“心”。积极打造“特色化”为民服务阵地，与新时代文明实践所进行“阵地联建”工作，设立市民讲堂、图书阅览、文体娱乐、未成年活动等专题活动室，以理论学习、政策宣讲、亲子互动、未成年教育为主题，为辖区全年龄段居民提供靶向服务。引入乌兰察布广播电视大学设立老年大学教室，定期邀请专业老师开课教学，自成立至今，共开展“守护老人钱袋子 ”“书香桥东”等专题课堂60余次。

组建服务队伍，践初“心”。桥东街道与中心广场（联营）党建商圈联盟融合，成立“同心匠行”商圈红色志愿服务队，为整个中心广场（联营）商圈和辖区居民提供志愿服务。组建应急志愿者储备库，吸纳有志愿服务精神的辖区居民入库。成立“红星闪耀”退役军人志愿服务队，组织辖区退役军人协助社区开展平安巡防、防火防汛、安全宣传等排查消除安全隐患工作，弘扬社会正能量。与九天公益协会、红袖公益协会共同开展志愿服务活动，推动志愿工作力量常态化建设，促进志愿者为民服务活动持续性开展。创新打造了志愿服务爱心联盟点，成立多元化、共享型“大联盟”，打造群众身边的志愿者服务队伍。截至目前桥东街道共组建19支志愿服务队，吸纳志愿者600余人，志愿服务队伍不断扩大。  

制定服务清单，暖人“心”。制定志愿服务“三单”工作机制，围绕“群众点单、街道派单、单位接单”的流程，开展各类服务活动。“点单”形式多样化，定期召开“共治共建”座谈会，与居民进行面对面交流，听取居民需求；以“三户四长”为联络员，常态化入户走访，全方位了解居民诉求；设立“书记座谈室”，每月25日接待来访居民，了解居民的迫切需要；拓宽民意收集渠道，在网格微信群收集居民诉求，每周进行“系统外事件”统计上报。“派单、接单”工作精准化，对收集的社情民意进行分类汇总，制定多元化、个性化“菜单”，通过双选形式，综合考虑居民需求，依照包联单位、志愿服务团队自身优势，分配服务“清单”，各“接单”单位靶向对接、及时响应、精准服务，满足群众需求。成立宣讲小分队，进入小区举办宣讲会；以“我帮你”为主题，依托志愿服务队，开展关爱弱势群体志愿服务活动；结合“我为群众办实事”实践活动，开展疫情防控工作以及全国文明城市创建工作；发动文艺志愿者和乌兰牧骑文艺队组成“志愿乌兰牧骑”小分队，开展“乌兰牧骑进万家”演出活动，丰富居民群众文化生活。

打造服务品牌，强信“心”。从试点着手，以点带面，从常态长效、精准精细着力，利用“集宁桥东街道”公众号、“桥东印象”视频号、党建网不断宣传志愿服务活动，打造“一社一品”志愿服务品牌，提升群众的知晓率、参与率和满意度。搭建“大比武”活动平台，鼓励各单位、志愿服务队、辖区居民代表队积极参与，展示每一支队伍的风采，同时相互交流、学习借鉴，不断提升自身服务能力与服务积极性。同时，制定考评标准、评分细则，定期对各单位、志愿服务队的活动开展情况进行排名，系统掌握服务队伍、活动项目等实时情况，对排名靠前的志愿服务队、服务项目进行评优，提升各社区服务队信心，增强为民服务动力，切实提升居民群众在“党建+”引领层治理服务中的获得感、幸福感、满足感。

[责任编辑：李晓艳 校对：孙慧南]