近年来，乌海市海勃湾区持续加大干部监督现代化建设，不断完善“12380”监督举报平台建设，充分发挥广大群众的监督作用，将举报平台打造成了解干部的“千里眼”“顺风耳”和“直通车”，对举报受理信息严格核实，切实加强对海勃湾区领导干部的监督工作。

完善工作机制，“全方位”畅通受理渠道。制定《海勃湾区“12380”举报专人值守制度》，建立由分管领导牵头抓，专人24小时值守记录的“牵头专管”工作机制，并不断完善电话、网络、信访、短信四位一体综合举报受理平台建设，多方位畅通投诉渠道，确保在干部考察、晋升职级、评先选优、任前公示等关键时期，不漏接一通电话，不放过一条线索、不出现一次误判，做到举报电话“来电必接、来电必录、来电必审”。

提高服务效能，“高标准”规范受理流程。一是明确举报受理工作流程。制定《“12380”举报受理工作流程》，严格按照登记备案、呈报批示、调查处理、结案反馈、整理归档等程序，建立“12380”来电专项台账，对受理举报问题分类登记、逐一编号，并录入“12380”举报管理系统，准确详实记录接听时间、举报内容、反映情况，保护实名举报人的个人信息，灵活选择反馈渠道向举报人陈述受理情况、处理结果。二是仔细甄别分流信息。在受理过程中，仔细甄别举报事项，凡属反映违反干部选拔任用工作政策法规选人用人方面、领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等问题举报，按照查核程序逐一落实；凡超职能范围的，及时向举报人进行解释引导，积极引导其向正确管理部门进行咨询或投诉，做到举报信息“事事有人理，件件有落实”。

严格落实主体责任，“严要求”快速受理查核。一是突出核查重点。加强与海勃湾区各联席会议成员单位信息共享，结合今年乡镇党委换届工作要求，与纪委监委联合制定《海勃湾区违反换届纪律联查联办和快查快结工作机制》，对涉及“一把手”拉票贿选、买官卖官、跑官要官、违规用人、干扰换届等5类问题的群众举报，做到随时报送。对反映内容不具体、线索不清楚的，采取谈话提醒、函询等预警处置措施。对反映内容具体、线索清楚的，会同纪检机关组织力量重点查办。二是定期分析汇总。定期汇总举报情况和查核结果，通过对举报受理信息系统季度统计、半年信访工作分析，深入分析问题性质，做好对各种普遍性、苗头性、倾向性的问题发现与提醒，切实做到“抓早抓小、防微杜渐”。

[责任编辑：李彩英]