赤峰市巴林左旗坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神,探索党建引领政务服务模式,着力在创新机制上寻突破、促提升,通过全面优化政务服务功能,推动营商环境持续改善,为“大抓营商环境、大抓招商引资、大抓项目建设”提供坚强组织保障。
强根基、稳发展 筑牢服务“主阵地”
注重发挥党建引领作用,实现党建工作与政务服务同频共振、同向发力。成立“一个组织”夯实基础。成立旗政务服务党工委,旗级领导兼任党工委书记,将原隶属于18个党委的43个党总支、支部全部纳入党工委管理,配备1名专职副书记,进行实体化运作。以组织相加带动工作相融,整合各类政务资源,推进群众和企业办事便利化,加快构建优质高效的政务环境和公平竞争的市场环境。打造“一支队伍”凝聚合力。通过选派、选聘、政府购买服务等方式,建设一支数量充足、熟悉业务的专业化工作队伍,按照思想政治优、综合素质好、业务能力强的标准,择优选派60余名党员业务骨干进驻大厅,设立“党员示范岗”“党群便民服务台”等,打造高标准高素质的政务服务“红色队伍”。健全“三项机制”规范运行。健全落实人员选派与管理、标准化服务、考评激励三项工作制度,推动工作人员规范履职。由旗政务服务党工委牵头,组织开展比放权、比效率、比质量,提高服务满意度“三比一提高”公开评议活动,评选“最佳服务单位”“最佳服务窗口”及“最佳服务标兵”,给予表彰奖励;对问题集中、反映强烈的,及时整顿处理。
出实招、解难题 当好企业“贴心人”
充分发挥党组织统揽全局、协同各方的优势,切实增强人民群众和市场主体获得感。聚焦“高效”,精简办事流程。抓住优质服务这个市场主体期盼的“需求侧”,落实重点项目“容缺受理”和“联审联办”制度,推行“减事项、减材料、减环节、减时限”和“马上办、就近办、一次办”的“四减三办”工作模式,取消不必要的环节,提高办事服务效率,做到即来即办、立等可取,最大限度给企业“松绑”。聚焦“便利”,架好服务平台。开展“一窗受理、集成服务”、帮办代办等,推行无差别“综合受理”机制,建立企业开办、项目审批等服务专区,设置综合受理窗口5个,推动政务服务向跨部门、跨层级、跨领域综合服务转变,打通服务群众“最后一公里”。目前,459项涉民涉企服务事项均实现“一门办理”。聚焦“精准”,无缝对接需求。实施全天候、一条龙服务,做到“真解题、解难题”。运用问题分类解决机制,提供“量体裁衣”服务,企业面临的一般性问题,按流程限时办理反馈;企业面临的共性问题,系统梳理、创新方法,共同研究解决;企业面临的特殊问题,由党工委主要领导牵头,实施“一企一策”,精准帮扶。
优服务、提速度 利企惠民“零距离”
加快实施“互联网+政务服务”,推进群众和市场主体办事便利化。一网互通,办事“不见面”。发挥智能化建设支撑作用,实施延时错时预约服务,开通“e政务”数字服务平台,企业登记通过数据共享实现“32证合一”,360项事项实现网上咨询、预审和受理。建立税务、公安自助服务区,提供24小时“不打烊”服务。2020年以来,实行“网上办、预约办、不见面”服务模式,受理企业群众办件12836项,招投标项目10余项。一厅互享,办事“不求人”。推动政务服务事项线上线下融合办理,着力破解“玻璃门、卷帘门、旋转门”等“中梗阻”问题,实现政务服务从“窗口办向自助办”、从“分散办向集中办”、从“局里办向大厅办”,方便企业群众随时办理业务,深化“放管服”改革,提升企业群众的幸福感和获得感。一次解决、办事“不烦心”。针对办事企业没有带齐证照材料等烦心事,推行自助服务终端“查询+办理+打印”功能,有效解决症结痛点。只需凭有效证件识别登录自助终端,便可以打印不动产查询证明、公积金缴存证明、社保参保证明、无违法犯罪证明等常用证明事项及临时身份证、驾驶证等常用电子证照,提升了群众的满意度。
[责任编辑:李彩英]